魯網(wǎng)12月26日訊近日，萊蕪農(nóng)商銀行雪野旅游區(qū)公司業(yè)務(wù)營銷中心為行動不便老人提供上門服務(wù)，用實(shí)際行動詮釋了“以客戶為中心”的服務(wù)宗旨，高效解決客戶燃眉之急，以貼心舉措彰顯普惠金融溫度。
張奶奶年事已高，腿腳不便，無法親自前往銀行網(wǎng)點(diǎn)辦理社保卡密碼重置業(yè)務(wù)，又著急取錢，老人心急如焚。雪野旅游區(qū)公司業(yè)務(wù)營銷中心在了解到這一情況后，第一時間與老人家屬取得聯(lián)系，詳細(xì)詢問老人的身體狀況和具體住址，并為老人開通綠色服務(wù)通道，登記預(yù)約上門服務(wù)時間。
當(dāng)天下午，兩名工作人員攜帶移動智慧柜員機(jī)設(shè)備來到張奶奶家中。考慮到老人聽力和視力不佳，工作人員耐心細(xì)致地講解密碼重置后的注意事項(xiàng)，一步步協(xié)助老人完成身份核驗(yàn)、簽字確認(rèn)等流程。密碼重置業(yè)務(wù)順利辦結(jié)。“真是太感謝你們了，大老遠(yuǎn)跑來專門為我辦事，解決了我的心頭大事！”張奶奶握著工作人員的手，激動地說道。張奶奶家屬也對支行高效貼心的服務(wù)給予高度評價。
民生無小事，枝葉總關(guān)情。此次上門服務(wù)，不僅是雪野旅游區(qū)公司業(yè)務(wù)營銷中心踐行普惠金融理念的生動體現(xiàn)，更是深耕本地、服務(wù)民生的具體實(shí)踐。未來，萊蕪農(nóng)商銀行雪野旅游區(qū)公司業(yè)務(wù)營銷中心將持續(xù)聚焦群眾“急難愁盼”問題，優(yōu)化便民服務(wù)舉措，延伸服務(wù)觸角，以有溫度的金融服務(wù)為地方百姓辦實(shí)事、解難題。（通訊員 李彤）
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