膠東在線12月26日訊（通訊員 郭培強）近日，在煙臺市萊陽中心醫院發生一起暖心的小故事：一位來自萊西的住院患者家屬拾到400元現金，主動交給小兒內科護士長，經多部門高效聯動，不到一小時便成功找到丟失現金的河北籍住院患者家屬。這場醫患雙方的信任接力，生動詮釋了“醫患同心傳遞誠信，溫暖服務彰顯擔當”的初心使命，也讓兩個在異鄉就醫的家庭在陌生的城市感受到了冬日的溫暖與安心。
多方聯動提效能 小事之中見真情
12月23日下午3時許，來自萊西的丁女士正陪同孩子到煙臺市萊陽中心醫院住院治療。等候電梯時，她偶然發現地面散落著幾張百元鈔票。環顧四周無人認領，她沒有絲毫猶豫，立即將現金拾起送到住院的小兒內科病區護士站。“失主很可能也是來看病的，丟了肯定急壞了。”丁女士樸實的話語飽含著對陌生患者的真摯共情。小兒內科病區護士長當即放下手頭工作，陪同丁女士前往安全保衛科辦理登記報備手續，詳細記錄撿拾時間、地點、現金金額等關鍵信息。安全保衛科調取事發電梯口及周邊區域監控。通過逐幀篩查、反復比對，不到一小時便找到失主——一位同樣來自外地的河北籍患者家屬，他正陪同家人在冠心病重癥監護病房接受治療。信息核實后，工作人員第一時間將400元現金交回失主手中。
“這錢雖然不多，但對我們異地求醫的家庭來說真的太重要了！”失主接過現金時連聲道謝。他坦言，連日來，因照顧CCU的家人而無暇他顧，不小心將現金丟失。回到病房后發現現金丟了，心情正郁悶時，沒想到這么快，安全保衛科工作人員就前來歸還，這種溫暖的感覺讓我難以言表。他動情地說：“我們來煙臺市萊陽中心醫院看病就是信任這家醫院。今天這件小事讓我更加確信，醫院不僅醫術精湛，更處處為患者著想，祝愿醫院以后越來越好！”
以人為本優服務 信任品牌共創造
一直以來，煙臺市萊陽中心醫院始終堅持“以患者為中心”的服務理念，在不斷提升醫療技術和服務質量的同時，更注重優化服務流程和細節，通過一系列溫暖有力的便民舉措，讓每一位患者都能感受到被尊重、被珍視的就醫體驗。今后，煙臺市萊陽中心醫院將把“暖心服務”貫穿于診療服務全過程，不斷擦亮“信任”這塊金字招牌，讓每一位懷信任而來的患者，都能收獲更多的健康與溫暖。
鄭重聲明：本文版權歸原作者所有，轉載文章僅為傳播更多信息之目的，如作者信息標記有誤，請第一時間聯系我們修改或刪除，多謝。
