“我們對網(wǎng)上操作不熟悉，在這里，工作人員手把手幫忙，2分鐘就搞定了居民醫(yī)保繳費！”近日，在武邑縣政務(wù)服務(wù)大廳醫(yī)保窗口，剛辦理完參保繳費業(yè)務(wù)的群眾李雪振不停稱贊。
圍繞群眾在醫(yī)保辦理過程中遇到的急難愁盼問題，武邑縣醫(yī)療保障局推出一窗通辦、特殊群體保障、政策宣傳全覆蓋等一系列便民、利民舉措，讓群眾辦事更省心、服務(wù)更貼心、參保更順心。
為破解群眾辦事“多頭跑、反復(fù)跑”的痛點。武邑縣醫(yī)療保障局將醫(yī)保參保登記、待遇報銷等40多項高頻服務(wù)事項整合至綜合窗口，打破原有業(yè)務(wù)壁壘，實現(xiàn)“一窗受理、內(nèi)部流轉(zhuǎn)、限時辦結(jié)”。全面梳理各項業(yè)務(wù)的申報材料、辦理流程與辦結(jié)時限，平均辦理時長較以往縮短60%。
聚焦特殊群體辦事需求，設(shè)置了“銀發(fā)服務(wù)窗口”，提供老花鏡、放大鏡等便民設(shè)施，為老年人、殘疾人等特殊群體提供“一對一”全程幫辦服務(wù)，實現(xiàn)優(yōu)先受理、即時辦理。
為確保醫(yī)?；菝裾呒t利精準(zhǔn)落地，嚴(yán)格落實特困人員、低保對象等困難群體參保資助政策，武邑縣醫(yī)療保障局建立“困難群眾參保臺賬”，抽調(diào)業(yè)務(wù)骨干聯(lián)合各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（社區(qū)）組建專業(yè)宣講團隊，深入鄉(xiāng)村、社區(qū)、學(xué)校開展“零距離”宣講。用通俗易懂的“大白話”解讀參保范圍、繳費標(biāo)準(zhǔn)、報銷比例、待遇享受時間等核心內(nèi)容，讓群眾聽得懂、記得牢。
武邑縣醫(yī)療保障局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，他們將繼續(xù)推動服務(wù)方式多元化、辦事流程最優(yōu)化、申請材料最簡化、群眾成本最小化，持續(xù)提升醫(yī)保服務(wù)的質(zhì)量和效能。
來源：河北省醫(yī)療保障局
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