部分私立幼兒園向家長收取監控服務費
收費不合規，還涉嫌侵犯隱私權
聊城市東昌府區一家私立幼兒園的監控視頻。
家住聊城市東昌府區的劉女士最近遇到件煩心事——她的孩子在幼兒園磕傷了腿，她想通過手機監控查看孩子在園的日常情況，卻被園方告知需每年交300元監控服務費，不交費不能“云看娃”。
劉女士的遭遇并非個例。私立幼兒園向家長收取“監控費”的現象愈發普遍。記者走訪發現，這類收費多以第三方服務為理由，存在服務與價格不符、收費依據不明等問題，其合規性受爭議。
一年交費300元
只能綁定一個手機
劉女士的孩子上了聊城市一所私立雙語幼兒園。為了能及時掌握孩子在園動態，她交費300元購買了一年的監控查看權限，可體驗感并不如意。
“監控畫面非常模糊，而且僅開放部分區域的觀看權限，孩子常去的走廊、活動場地這些區域看不到?！眲⑴肯蛴浾哒故臼謾C里的監控畫面時說。
更讓劉女士不理解的是監控功能存在諸多限制。“只能實時觀看，既不能回放，也不能截屏留存。”她說，除非時刻守在手機前看監控，不然就會錯過孩子在園的關鍵場景，且視頻全程默認靜音模式。“只能看到孩子們張嘴，卻聽不到任何聲音，沒法判斷孩子的真實狀態?！?/p>
園方的額外收費規則，也頗讓人費解。劉女士交了300元后，只能綁定一部手機。孩子爸爸想在他的手機上同步查看，園方要求再加150元。劉女士質疑：“一個家庭看娃，還得花兩份錢。監控畫面不會因為多一部手機就增加成本?！?/p>
一些交過“監控費”的家長都反映，園方在收費前往往夸大服務優勢，承諾“高清無碼、全程覆蓋、多端同步”，交費后卻出現各種問題。當家長向園方反饋時，得到的多是推諉之詞?！皥@方說責任在第三方平臺，第三方客服又以網絡問題、帶寬限制為由拖延，問題遲遲得不到解決。”一位家長說。
實時監控成招生賣點
收費標準不一
記者咨詢了濟南、淄博的幾所私立幼兒園，負責人均稱，按照教育部門規定，不允許家長在手機端查看監控。如果孩子的人身安全受到威脅，或者家長想了解孩子在園情況，可向幼兒園提交書面申請由園方調取監控，不收取任何費用。
然而，一些幼兒園卻將“云看娃”服務當作招生噱頭?！坝行┯變簣@不敢開放監控，但我們是不怕的，老師教學規范、照顧周到，讓家長實時看到更放心?！蹦乘搅⒂變簣@園長告訴記者。該園將“實時監控”作為核心招生賣點，在家長咨詢入園時重點推介。
不少受訪家長表示，會優先選擇能提供監控服務的幼兒園?！昂⒆觿側雸@，擔心不適應，能隨時看看心里踏實。”日照經濟技術開發區的程女士說，正是沖著“實時監控”這一賣點，她才選擇了收費更高的私立幼兒園。
記者在走訪過程中發現，部分私立幼兒園監控收費與入園手續間接捆綁，雖口頭宣稱“自愿選擇”，但通過暗示“不交費無法掌握孩子動態”“基本上都會買”等話術，讓家長被動掏腰包。
記者調查發現，私立幼兒園的“監控費”收費標準不一：有的按月收取，每月30-50元；有的按學期收取，每學期150-300元；部分幼兒園還推出“年付優惠”，看似讓利實則抬高總價。收費方式主要分為兩種：一是通過第三方平臺交費，幼兒園僅負責指導操作，費用直接進入平臺賬戶；二是由幼兒園進行代收。
不過，同一連鎖品牌的幼兒園，不同園區收費也存在差異。聊城某連鎖私立幼兒園的監控費為每月30元，而日照的同一品牌園區則稱“不收基礎監控費”，但開通第二臺設備需每月額外收30元。
園方收費并不合規
“第三方服務”成擋箭牌
多數幼兒園將收費理由歸結為“第三方平臺服務費”?！斑@是我們與第三方平臺合作推出的增值服務，定價多少由平臺說了算?！比照漳乘搅⒂變簣@園長說。
實際情況如何？據業內人士透露，私立幼兒園的監控服務多由第三方平臺提供，園方與平臺合作后，將費用轉嫁給家長，部分園方還會從中賺取差價。
記者聯系到一家為幼兒園提供監控服務的科技公司，其工作人員稱，該公司給幼兒園的合作報價為每月每生25元，已包含實時觀看、多設備登錄等全部核心功能。“家長掃碼交費后，我們會給幼兒園返點。根據交費數量不同，每個賬號能返5-10元?！?/p>
聊城市東昌府區教體局學前管理辦公室工作人員告訴記者，針對幼兒園“監控費”問題，上級早有明確規定：幼兒園為園區管理安裝的監控系統，不得向家長收取任何費用。
目前出現的收費情況，主要是部分幼兒園與第三方機構合作的模式。由第三方機構安裝設備并搭建客戶端，家長通過其平臺觀看監控，費用由第三方收取，幼兒園則負責與家長簽訂相關服務協議。
該工作人員強調，教育主管部門并不提倡在幼兒園內部安裝此類面向家長的實時監控系統。
聊城市教體局學前管理辦公室工作人員表示，“如果核實第三方平臺與幼兒園有不正當合作，我們會依據相關規定進行處理”。
山東新亮律師事務所律師陳正斌表示，幼兒園監控記錄的不僅是自家孩子的行為軌跡、行為表現，也包括其他孩子的動態。“無論是否通過第三方平臺，幼兒園提供對外開放服務，是對其他孩子隱私權的侵犯”。幼兒園有義務向家長反映孩子在校情況，將監控拆解為有償服務單獨收費，本質上是不合規的。
來源：大眾網
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