魯網1月5日訊（記者 趙洪斌 通訊員 任璐 王河南）元月2日，本是元旦假期，可當天值班營業的農行山東德州市禹城支行下轄開源支行員工卻以自己的暖心細致服務又一次為一位學生家長破解了一道業務難題，贏得客戶的連聲稱贊。這到底是怎么一回事呢？
當天上午11點左右，一位身穿藍色棉衣的劉女士神色慌張、步履匆匆地走進網點，滿臉焦急，看樣子遇到了難題。大堂經理孫詩博見狀，立刻上前安撫，并耐心詢問緣由。原來，這位劉女士因為對手機操作不熟悉，無法通過銀行APP及時為孩子繳納餐費，并且還因為操作失誤鎖住了密碼，但孩子又急需要充值，急得像熱鍋上的螞蟻。沒有辦法，就趕到銀行，尋求幫助。詩博了解情況后，迅速行動起來。他一邊細致入微地指導女士操作手機銀行，并一步步耐心講解操作流程。經過一番耐心協助，終于成功為孩子繳納了餐費。
劉女士原本緊鎖的眉頭瞬間舒展開，臉上也露出如釋重負的笑容，連連道謝。在這個寒氣襲人的元旦假期，開源支行工作人員憑借專業素養與耐心，傳遞著溫暖與關懷，讓客戶在困境中切實感受到貼心服務，也彰顯了農業銀行員工的責任與擔當。
責任編輯：霍艷英
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