魯網(wǎng)12月29日訊（記者 王寒梅 實習記者 劉悅）為改善群眾就醫(yī)不便利的情況，平度市人民醫(yī)院特推出陪同患者入院服務，主要針對活動不便的、沒有家屬陪同的及孤寡老人，旨在改善患者的就醫(yī)體驗。經醫(yī)生問診周密判斷后，分診臺護士安排專門的導引人員陪同就診者檢查、檢驗、取藥、辦理入院等事宜。
腿腳不便的王大爺和大娘，最近可愁懷了，因子女工作原因無法陪同去醫(yī)院，眼看著到了大爺骨折復診的日子，聽說了人民醫(yī)院這項服務后，大爺將信將疑地撥通了醫(yī)務社工部88120120咨詢電話，工作人員仔細向大爺介紹了醫(yī)院免費陪同檢查住院的服務。在大爺和大娘來到醫(yī)院后，由導診人員全程陪同，完成拍片、采血等檢查，取藥完成后，大爺情不自禁地豎起大拇指，感謝道：“真是太謝謝了，你們的服務太貼心了，多虧了你們。”“大爺，不用謝，我們就是你們的臨時‘家人’，不用客氣。”陪同者回答道。
平度市人民醫(yī)院自2023年6月16日開始開展醫(yī)院陪同服務，截至今日，累計陪同患者辦理入院、檢查20885余人，很多患者沒有來院之前在為到院可能遇到的困難而焦心，來到醫(yī)院后，不管是各項檢查，還是各種繳費，均由受過專門培訓的導引員陪同檢查，避免了一人住院全家上陣的局面，免除患者就診的后顧之憂。
當門診醫(yī)師接診過程中如果遇到有需求的患者，由門診醫(yī)師開具住院申請單并簽字，告知患者持簽字的申請單到分診臺找護士，由分診臺護士安排后續(xù)相關工作。作為“臨時家人”的我們，為患者提供陪同就診、陪伴檢查、取藥、取檢查結果及辦理住院手續(xù)等全流程就診服務和指導，不僅幫助患者節(jié)省就診時間，還讓患者少跑很多彎路。
近年來，平度市人民醫(yī)院圍繞“少停留、少等待、少跑動、少接觸”這“四少”目標辦實事，全面改善群眾看病就醫(yī)體驗，平度市人民醫(yī)院將隨著患者對健康需求的不斷升高，繼續(xù)提升服務，在看好病治好病的同時，持續(xù)改善群眾看病就醫(yī)不夠便利的問題，旨在打造高效、便捷、舒適的就醫(yī)流程，改善患者的就醫(yī)體驗。
責任編輯：劉亮亮
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