魯網12月31日訊近日，客戶將一面寫有“服務細致暖人心，排憂解難似親人”的錦旗送到了中國銀行成武支行營業部，連連表達感激之情。
原來，這位客戶因經營需求，急需兌換2萬枚一角硬幣，可他接連跑了多家銀行，都因硬幣數量大、清點繁瑣等原因遭到拒絕，這讓他心急如焚。抱著最后一絲希望，客戶來到中國銀行求助。該行派駐業務經理王瑞林得知客戶的難處后，并沒有因硬幣兌換工作的繁瑣而推諉，而是耐心接待客戶，隨后與柜員一同仔細清點、整理，為客戶成功兌換了2萬枚一角硬幣。當客戶拿到急需的硬幣時，懸著的心終于放下，對該行工作人員的貼心服務連連稱贊。
為表達這份感激，客戶特意制作了一面錦旗送到該行。此次服務不僅解決了客戶的燃眉之急，更彰顯了中國銀行“以客戶為中心”的服務宗旨。未來，該行將繼續把客戶需求放在首位，用細致、暖心的服務為客戶排憂解難，踐行國有銀行的社會責任與擔當。（通訊員 張曉楠）
責任編輯：李明玉
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