今年年初以來，西安市新城區韓森寨街道福邸銘門社區啟動“鄰家兒女”幫扶行動，結對13對幫扶組合，精準滿足轄區獨居老人在陪伴、生活照料等方面的實際需求。
招募志愿者為社區獨居老人建立幫扶組合
“這些年，社區工作人員獨自承擔看望獨居老人的職責，但如何讓獨居老人獲得頻次更高、更貼近的關懷，一直是我們追求的目標和改進的方向?！?2月18日，福邸銘門社區黨委書記藺倩說。
經過全員頭腦風暴，招募志愿者的想法得到了大家的青睞。
招募誰來當志愿者？“我們最終一致‘鎖定’鄰居為志愿者的最佳人選。畢竟鄰里間日常進出往來，接觸更密切，尤其在福邸銘門社區，各小區院落的居民以秦川廠職工為主體，彼此熟絡更容易建立信任。”藺倩說，“另一方面，當然要充分尊重老人意愿，先確保老人愿意接受志愿者入戶關懷，避免造成不必要的困擾?！?/p>
基于這一思路，社區先面向樓長、黨員等熱心群體開展志愿者招募工作，隨后組織老人與志愿者精準結對，成功組建13對幫扶組合。
但若要細究這一工作的起點，福邸銘門多名社區工作人員都認為“蓄謀已久”。
“我認為，自2023年底我們社區推進‘網格化建設’時就已初具雛形?！鄙鐓^工作人員張穎說，“當時為打通最后1米服務，大家要么入戶走訪要么駐守居民院落，在上門為居民辦理各項業務的同時，為獨居、困難家庭建立‘一對一’臺賬，詳細記錄每位老人的需求，同步發動院落樓門長等志愿者，為有困難的老人搭把手。”
“我去給家里添點人氣、造點噪音”
藺倩笑說：“目前，‘鄰家兒女’還不算完全寫實，算是我們對這一行動的期許目標。受限于社區年輕志愿者偏少的現狀，現階段的‘鄰家兒女’多的是熱心的鄰家大姐、大妹。”
當然，也不乏年輕人。
36歲的社區工作人員黃亞娟就是其中之一，她的幫扶對子是同小區同單元樓的88歲張國鈞。張大爺是吉林長春人，大學畢業后分配到秦川廠工作。老伴離世后獨自一人生活。
采訪當日下午4時許，剛曬完太陽的張大爺，正和黃亞娟一起回家。“我是社區工作人員，入戶走訪是我的工作，和張大爺結對后，我每天至少來看他一趟才放心，常趕在他下午曬完太陽，幫他收好坐凳再一起上樓。”黃亞娟說。
獨居多年的張大爺，家里難得來人，顯得很激動。他先招呼大家坐下，自己則坐在沙發上脫下外褲，小黃伸手幫忙，他說：“不用不用，我平時也不讓你幫我干這些事兒?！?/p>
大家都坐定后，張大爺打開了話匣子：“我那個閨女啊，小時候我把她沒照顧好，落下病根……我從天津工學院畢業后就分到秦川廠，早年住在老關廟，每天騎40里來上班……”說著，他翻出過往的榮譽證書，又拿出舊日記本翻開。
“呦，這下壞了，我看了您的秘密……”黃亞娟打趣說。
“嗨！對你還有啥好藏的?！崩蠣斪有χ钢旧系臄底终f，“這是這些年領的退休金、書報費等的賬目。”
黃亞娟說，張大爺有文化，習慣記錄生活中的點滴，這個日記本里有他給孫子孫女買的保險記錄，也有很早之前給老伴燉湯的配料清單，甚至還有當時的肉價等等。
“這個本子老爺子輕易不給外人看，其實里面記得都是瑣碎小事，但生活里能有多少大事呢？”黃亞娟說，“像張大爺子女因各種原因無法陪伴左右，但生活能自理的獨居老人，他需要的不過是每天有人聊聊天、說說話，我就盡力滿足?！?/p>
臨走時，張大爺執意要送。記者本想推辭，黃亞娟連忙使眼色，“老爺子倔，讓他送?！?/p>
話音剛落，一口地道的東北話就飄來，“不讓我送，我就把門鎖上，看你們誰走得了?！?/p>
“張大爺一個人住，房子安靜得連點噪音都沒有，我天天去，就當是給他家添點人氣兒，造點‘噪音’?！秉S亞娟說。
“趙姐來了，我的問題就快解決了”
66歲的汪明科，因糖尿病引發并發癥導致視力殘疾。早年離異的他，因孩子工作繁忙無法時刻陪伴，生活有許多不便。
張穎說：“與張大爺不同，汪師傅的‘鄰家兒女’要承擔不少生活照料的職責，而他的‘對子’趙姐——趙鳳香做得無微不至?！?/p>
今年70歲的趙鳳香就住在汪明科樓上?！拔疫@哪兒是‘鄰家兒女’，明明是‘鄰家大姐’嘛！”趙鳳香笑著打趣，“其實我和小汪以前在同個車間共事，沒想到后來他的生活遭遇了這么多變故?！?/p>
趙鳳香記得，當年分房時，小汪先選了別的院落。
“后來，我突然在院子里見到了坐在輪椅上的他，他曾是那么帥氣的小伙??！這讓我既心疼又驚訝?！壁w鳳香說，“成為鄰居后，我常去他家串門，也更了解到他獨自生活的不易，不管是看在老同事的情分，還是鄰居的情誼，我都想去幫幫他。”
今年年初，社區招募“鄰家兒女”志愿者時，趙鳳香第一時間報名，順理成章地與汪明科結成幫扶對子。
“趙姐幫了我太多太多。”輪椅上的汪明科嘴角帶笑說，“今年我家水管滲水、煤氣管道漏氣兩件急事，全靠趙姐協調解決。尤其煤氣管道漏氣那天，我在家聞到一股異味，正發愁咋辦時，趙姐來串門了，她了解情況后，立馬聯系社區工作人員，維修人員也很快上門搶修，真是救了我一命?。 ?/p>
汪明科還記得有次和趙姐閑聊時，他順嘴提了一句要是家里能裝些‘扶手’就好了，平時在家時還能扶著鍛煉。
“我也沒往心里去。沒過多久，社區工作人員就帶著轄區養老機構的工作人員上門通過‘適老化改造’給我免費裝了扶手?！蓖裘骺普f，“特別感謝趙姐，有了她，讓我覺得不那么孤單，也沒那么害怕。趙姐來了，我的問題就快解決了?！?/p>
趙鳳香則說：“都是舉手之勞的小事。小汪住一樓，我退休在家，下樓遛彎時就去看看他，天氣好時推他出去曬曬、轉轉。我解決不了的，還有社區工作人員兜底，我們小區的網格長、社區副主任張焜昱，真是事事有回應！”
“希望把鄰里互助變成一種自覺”
據了解，目前“鄰家兒女”正從福邸銘門社區推廣到韓森寨街道全轄區13個社區。
“韓森寨街道軍工企業、老廠區聚集，轄區居民多為軍工廠退休人員，老年群體較多，許多老人都面臨子女不在身邊的獨居困境，生活等各方面都有不便，為解決好這個問題，我們立足‘熟人社區’的實際，廣泛推廣“鄰家兒女”模式，讓鄰里互助成為解決老人獨居困境的‘金鑰匙’。”韓森寨街道黨建辦負責人馮哲說。
藺倩說：“感謝大家對從我們社區發起的‘鄰家兒女’幫扶活動的關注。在推進中，我們也不斷發現問題、解決問題。當下最關鍵的難題，是如何持續調動志愿者的積極性?；顒娱_展至今，全靠志愿者、轄區第三方機構和社區工作人員的一腔熱忱、無償付出。如何能使這份‘溫暖’持續流動，吸引更多年輕志愿者，以及稀缺的男性志愿者參與，是我們一直探索的更長效的模式。”
另一方面，在長效模式尚未建立時，社區也嘗試借助科技賦能幫扶?！氨热?，對會使用智能手機的獨居老人，我們正探索通過監測‘微信步數’判斷其身體等狀況，減少入戶探訪的人力投入。而對于不使用智能手機的老人仍以入戶探訪的方式?！?/p>
此外，藺倩說：“我們更想通過‘鄰家兒女’的活動，讓鄰里互助的觀念深入人心。我們最希望看到的是‘鄰里互助’成為轄區居民的一種主動自覺，當然這還有長路要走，我們會朝這個方向不斷努力。也真心希望、歡迎大家給社區的‘鄰家兒女’幫扶活動出出主意，幫助我們把這份溫暖更好地傳遞?！?/p>
華商報大風新聞記者 付啟夢
來源：華商網-華商報
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