近日，威爾仕健身誘使客戶辦理超長(zhǎng)年限、高額預(yù)付費(fèi)健身卡的“理財(cái)式推銷”引發(fā)關(guān)注。3月16日，威爾仕健身發(fā)布聲明稱，少數(shù)銷售人員利用公司轉(zhuǎn)卡名義、向顧客虛假承諾“退賠差價(jià)”，公司已辭退相關(guān)銷售人員。4月1日起將進(jìn)一步限制會(huì)籍年限不得超過(guò)15年。同日，威爾仕健身客服向南都記者表示，目前內(nèi)部正在整頓，將會(huì)對(duì)超過(guò)15年會(huì)籍年限的客戶進(jìn)行回訪，對(duì)客戶的退款訴求進(jìn)行備注。
南都記者注意到，威爾仕健身的關(guān)聯(lián)公司曾涉及多起服務(wù)合同糾紛、定金合同糾紛案，包括因游泳場(chǎng)所水質(zhì)檢查結(jié)果不合格被消費(fèi)者要求退卡退費(fèi)、未如實(shí)告知私教課程使用期限被消費(fèi)者以欺詐為由起訴等。
公司稱仍在調(diào)查和整頓
近日，有網(wǎng)傳消息稱，威爾仕健身門店銷售人員以“理財(cái)式推銷”的套路誘使消費(fèi)者辦理超長(zhǎng)年限、高額的預(yù)付費(fèi)健身卡，聲稱10年卡等長(zhǎng)期健身卡將停售，未來(lái)會(huì)升值，以后可以拆分轉(zhuǎn)賣賺差價(jià)。部分會(huì)員持有的長(zhǎng)期卡會(huì)籍合同顯示，會(huì)籍有效期甚至到了2070年以后，“辦威爾仕健身卡能用到一百歲”的消息引發(fā)熱議。
南都記者從威爾仕健身微信公眾號(hào)獲悉，3月16日，威爾仕健身發(fā)布聲明稱，關(guān)于近期媒體對(duì)威爾仕健身“轉(zhuǎn)卡理財(cái)”相關(guān)事件的報(bào)道，公司向因此事受到影響的會(huì)員朋友們致歉。聲明指出，威爾仕健身從未推出任何形式的“理財(cái)產(chǎn)品”。通過(guò)內(nèi)部自查，發(fā)現(xiàn)少數(shù)銷售人員利用公司轉(zhuǎn)卡名義、向顧客虛假承諾“退賠差價(jià)”。公司已辭退相關(guān)銷售人員，目前該調(diào)查和整頓仍在持續(xù)進(jìn)行中。
對(duì)于會(huì)籍年限問(wèn)題，該聲明指出，自2020年起，公司已將會(huì)員會(huì)籍結(jié)束日期限制在80周歲以內(nèi)。針對(duì)此前通過(guò)某些違規(guī)行為繞開此限制的操作，公司已修復(fù)該漏洞，并進(jìn)一步通過(guò)系統(tǒng)限制個(gè)人會(huì)籍年限不得超過(guò)20年；2023年4月1日起，公司會(huì)進(jìn)一步限制會(huì)籍年限不得超過(guò)15年(此前已生效的會(huì)籍年限不受影響)。
同日，威爾仕健身官方客服向南都記者表示，公司內(nèi)部正在整頓，工作人員會(huì)對(duì)超過(guò)15年會(huì)籍年限的客戶進(jìn)行回訪。至于會(huì)否有相應(yīng)的退款措施，客服表示，會(huì)在回訪電話里與客戶溝通，客戶的退款訴求會(huì)進(jìn)行備注并處理。
多次被會(huì)員告上法庭
公開資料顯示，威爾仕健身在全國(guó)直營(yíng)180多個(gè)都市運(yùn)動(dòng)空間，覆蓋全國(guó)13個(gè)城市。其關(guān)聯(lián)公司為威康健身管理咨詢(上海)有限公司(下稱“威康健身”)，該公司成立于2007年11月29日，注冊(cè)資本為5617.97萬(wàn)元人民幣，主要經(jīng)營(yíng)范圍包括體育健身服務(wù)、美容服務(wù)、食品經(jīng)營(yíng)、體育場(chǎng)地設(shè)施經(jīng)營(yíng)。
威康健身此前曾多次被會(huì)員告上法庭。南都記者查詢中國(guó)裁判文書網(wǎng)獲悉，威康健身在2016年-2021年期間涉及多起服務(wù)合同糾紛、定金合同糾紛案，包括因游泳場(chǎng)所水質(zhì)檢查結(jié)果不合格被消費(fèi)者要求退卡退費(fèi)、未如實(shí)告知私教課程使用期限被消費(fèi)者以欺詐為由起訴、消費(fèi)者認(rèn)為公司無(wú)限量擴(kuò)張導(dǎo)致其使用跑步機(jī)需長(zhǎng)時(shí)間等待而要求退卡等。
南都記者注意到，威康健身此前停止提供毛巾服務(wù)后，也被多位會(huì)員起訴。不過(guò)，法院審理認(rèn)為，消費(fèi)者與威康健身簽訂的《會(huì)籍合同》與《會(huì)員入會(huì)確認(rèn)書》服務(wù)合同履行過(guò)程中，威康健身停止提供毛巾服務(wù)，有利于節(jié)約資源、保護(hù)生態(tài)環(huán)境，其行為并無(wú)不當(dāng)。并且，威康健身在取消提供毛巾服務(wù)的同時(shí)贈(zèng)送消費(fèi)者毛巾一條，消費(fèi)者亦實(shí)際領(lǐng)取，表明雙方已就合同內(nèi)容的變更達(dá)成一致，威康健身亦不存在違約行為。
（文章來(lái)源：南方都市報(bào)）
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