大眾網記者 毛道光 通訊員 陶麗 青島報道
8月27日，市民張先生將繡著“為民解憂 盡職盡責”的錦旗送到市北公安雙山派出所，對雙山派出所民警、輔警的辛勤付出表示感謝。
8月23日17時許，張先生帶著自己5歲的孩子在商場游玩玩耍時，孩子與另一名年齡相仿的兒童因爭玩具發(fā)生爭執(zhí)，雙方家長溝通后未能達成一致，隨即選擇報警處理。
接到報警后，民警、輔警迅速出警。考慮到兩名兒童年齡尚小，民警、輔警先將兩名兒童和雙方父母帶回所內。民警先用溫和的語氣安撫兩名兒童的情緒，用孩子們能理解的語言耐心傾聽其訴求，隨后向雙方家長詳細了解事情經過。在調解過程中，民警一方面引導家長換位思考，理解孩童爭執(zhí)的天性，避免矛盾升級；另一方面向孩子們說明應該如何正確處理矛盾。在民警、輔警耐心的調解下，最終孩子們主動握手言和，家長們也對處理結果表示滿意。
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