最近，“無人店鋪”在四川成都街頭的“出鏡率”越來越高。有的店鋪日銷售額破千元，有的商家一人經(jīng)營多家店鋪，有的貨柜就簡單嵌入在別的店鋪外沿。與智能防盜售賣柜的銷售形式不同，這些店里的貨品整齊陳列在貨架上，買賣行為完全基于自律與信任產(chǎn)生。
一家家“無人店鋪”體現(xiàn)了商業(yè)文明的健康成長，表明城市營商環(huán)境大幅改善，公平交易、誠信經(jīng)營的規(guī)則意識(shí)深入人心，消費(fèi)者與商家達(dá)成了自助購物、無人看守的協(xié)議，且能夠自覺履約。
一種新興消費(fèi)模式從誕生到發(fā)展，與一座城市的商業(yè)創(chuàng)新活力和營商環(huán)境密不可分。
一方面，成都近年來全力推動(dòng)消費(fèi)場景營造，不少新技術(shù)落地傳統(tǒng)商圈，3D裸眼大屏、5G示范街區(qū)等新場景多次登上熱搜，消費(fèi)潛力被不斷挖掘。“無人店鋪”滿足了消費(fèi)者個(gè)性化、多元化的需求；另一方面，當(dāng)前支付手段趨于多樣化，掃碼付、刷臉付等非接觸式支付方式漸成主流，成為“無人店鋪”開設(shè)的基礎(chǔ)。從消費(fèi)者角度看，目標(biāo)明確、流程簡單的購物方式省時(shí)省事，能夠輕松自在購物，還滿足了快節(jié)奏的生活需求。從商家角度看，店鋪節(jié)省了人力成本，壓縮了運(yùn)營時(shí)間，商家可以把省下來的精力投入到產(chǎn)品研發(fā)、渠道拓展等方面。
“無人店鋪”既是商業(yè)模式的創(chuàng)新，也是商業(yè)文明的進(jìn)步。無人自助糖水店、鮮花店、面包店……進(jìn)店的消費(fèi)者一邊享受著品類日漸豐富帶來的便利，一邊展現(xiàn)著文明購物的新風(fēng)尚。商品輕拿輕放、不隨意品嘗散裝食品、結(jié)賬時(shí)自覺排隊(duì)，當(dāng)規(guī)范購物從必須遵守的規(guī)矩到內(nèi)化于心的規(guī)則，不大的店鋪里處處可見文明禮儀，一種新興的消費(fèi)模式成為商業(yè)文明發(fā)展的縮影。
誠實(shí)守信是市場經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中的道德準(zhǔn)則，“無人店鋪”像鏡子一樣折射出誠信社會(huì)的可貴可敬。商家要以誠信經(jīng)營為立身之本，確保貨真價(jià)實(shí)、物美價(jià)廉。而進(jìn)店的顧客，如同走進(jìn)了誠實(shí)守信的“考場”，應(yīng)該明白占便宜終將因小失大。
從便利店到KTV再到停車場，基于大數(shù)據(jù)、自動(dòng)化、智能化的無人商業(yè)模式正刷新著傳統(tǒng)的消費(fèi)觀，而業(yè)態(tài)要健康快速發(fā)展，還離不開市場監(jiān)管的及時(shí)補(bǔ)位。如何確定準(zhǔn)入門檻，如何界定經(jīng)營者義務(wù)，又如何保證消費(fèi)者權(quán)益，諸多“留白”不應(yīng)成為阻礙新消費(fèi)模式發(fā)展的短板，及時(shí)有效的約束對(duì)業(yè)態(tài)健康發(fā)展有著積極意義。讓我們共同努力，用自律呵護(hù)“無人店鋪”，用公平交易助力商業(yè)文明，用誠實(shí)守信推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步。
（文章來源：經(jīng)濟(jì)日報(bào)）
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