齊魯晚報·齊魯壹點 國曉寧 通訊員 殷慶紅
8月7日，太平人壽聊城中支工作人員前往聊城市腫瘤醫院，為病情惡化的客戶上門辦理投保人變更手續，解決其燃眉之急，盡顯“以客戶為中心”的服務理念。
據悉，該客戶于2024年5月因肺癌住院治療，太平人壽迅速啟動理賠程序，為其賠付重疾險保額60余萬元，并持續提供醫療險保障，有效覆蓋了后續化療等治療費用，為客戶抗擊病魔提供了堅實的經濟支撐。
近期，客戶病情惡化、行動不便，且名下有多份以自己為投保人的保單。為保障家人后續權益，客戶提出變更投保人需求。太平人壽立即啟動綠色服務通道，安排專人攜帶材料趕到醫院，在病床前為客戶詳細講解流程，協助完成簽字、資料提交等手續，全程僅用時半小時便順利辦結。“沒想到你們能專門到醫院來，真的太感謝了！”客戶及家屬對工作人員的高效貼心服務連聲道謝。
此次上門服務，是太平人壽“服務至上、關愛隨行”理念的生動詮釋。近年來，太平人壽針對老年客戶、病患群體等特殊人群，推出“預約上門”“一站式辦理”等便民舉措。未來，太平人壽聊城中支將繼續以客戶需求為導向，守護每一份保障承諾。
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