近日，一位客戶帶著一背包的硬幣來到農(nóng)業(yè)銀行泰安分行營業(yè)部，詢問工作人員能不能兌換硬幣。
網(wǎng)點(diǎn)一直秉持“我為群眾辦實(shí)事”的理念，想客戶之所想，急客戶之所急。在了解到客戶的面兌換需求后，工作人員熱情接待，“您別擔(dān)心，兌換人民幣是我們應(yīng)該做的。”工作人員給客戶倒了一杯溫水安撫其情緒后，耐心將硬幣按照不同面額分開，然后進(jìn)行清點(diǎn)。經(jīng)過一個(gè)多小時(shí)的清點(diǎn)工作，共清點(diǎn)硬幣900元，著實(shí)解決了客戶的難題。面對(duì)工作人員細(xì)致且耐心的服務(wù)，客戶連連道謝，在離開網(wǎng)點(diǎn)后又再次返回，為工作人員送來了奶茶。面對(duì)客戶的好意，工作人員連連道謝，同時(shí)婉拒奶茶，表示感受到了客戶的心意。
硬幣兌換業(yè)務(wù)雖小，卻踐行了該行為群眾辦實(shí)事的宗旨。無論數(shù)量多少、金額大小，一枚小小的硬幣搭建起與客戶的連心橋，而兌換硬幣只是用心服務(wù)每一位客戶的縮影，農(nóng)行泰安分行營業(yè)部的員工在平凡的崗位上默默地踐行著手握手的承諾，心貼心的服務(wù)。下一步，農(nóng)業(yè)銀行泰安分行營業(yè)部將深入踐行“金融為民”的服務(wù)理念，切實(shí)為客戶提供便捷、高效、優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。
（通訊員 張露）
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