為深入踐行國(guó)有大行社會(huì)責(zé)任，切實(shí)筑牢金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)防線，進(jìn)一步提升廣大群眾的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)與自我保護(hù)能力，近日，中國(guó)銀行威海分行主動(dòng)把握服務(wù)契機(jī)，組織轄內(nèi)各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)骨干員工，深入合作企業(yè)開(kāi)展代發(fā)薪開(kāi)卡專項(xiàng)服務(wù)。同步還舉辦了以“留學(xué)千萬(wàn)里，安全零距離”為主題的金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳教育活動(dòng)，將優(yōu)質(zhì)高效的金融服務(wù)與實(shí)用易懂的消保知識(shí)精準(zhǔn)送達(dá)企業(yè)員工身邊。
在活動(dòng)籌備階段，中國(guó)銀行威海環(huán)翠支行依托與合作企業(yè)的長(zhǎng)期良好合作關(guān)系，通過(guò)前期深度溝通與需求調(diào)研，精準(zhǔn)掌握到企業(yè)員工群體中“部分家庭正為子女規(guī)劃留學(xué)事宜”“部分員工子女已處于海外求學(xué)關(guān)鍵階段”的核心需求。基于此，支行團(tuán)隊(duì)圍繞“跨境支付”這一留學(xué)家庭高頻剛需金融場(chǎng)景，結(jié)合中國(guó)銀行在跨境金融服務(wù)領(lǐng)域的專業(yè)優(yōu)勢(shì)，精心設(shè)計(jì)服務(wù)流程與宣傳方案，確保金融服務(wù)的實(shí)用性與消保宣傳的針對(duì)性，力求讓服務(wù)貼合需求、讓宣傳直擊痛點(diǎn)。
活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，中國(guó)銀行工作人員以“高效辦卡、貼心服務(wù)、精準(zhǔn)宣教”為核心原則，為企業(yè)員工提供全流程、一站式服務(wù)。高效辦理代發(fā)薪銀行卡的同時(shí)，協(xié)助企業(yè)員工完成賬戶激活、手機(jī)銀行綁定、短信通知開(kāi)通等基礎(chǔ)操作，耐心指導(dǎo)員工熟悉手機(jī)銀行查詢、轉(zhuǎn)賬等核心功能，確保后續(xù)薪資接收及時(shí)、資金使用便捷順暢。
現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)同步聚焦留學(xué)家庭跨境金融需求。中行工作人員依托中國(guó)銀行跨境服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，用通俗易懂的語(yǔ)言開(kāi)展消保知識(shí)宣講——重點(diǎn)解讀跨境匯款的正規(guī)渠道（如中國(guó)銀行柜臺(tái)、手機(jī)銀行“跨境匯款”專區(qū)、網(wǎng)上銀行官方渠道等）、外匯政策要點(diǎn)（如個(gè)人年度購(gòu)匯額度、資金用途真實(shí)申報(bào)要求、境外學(xué)費(fèi)及生活費(fèi)匯款注意事項(xiàng)）、個(gè)人信息保護(hù)方法（如避免向陌生中介、不明機(jī)構(gòu)泄露銀行卡號(hào)、身份證號(hào)、手機(jī)驗(yàn)證碼等敏感信息）。同時(shí)，結(jié)合近期跨境金融詐騙典型案例，工作人員還深入剖析了虛假留學(xué)中介誘導(dǎo)“私下轉(zhuǎn)賬避稅”、仿冒境外院校發(fā)送“緊急學(xué)費(fèi)催繳”釣魚鏈接、跨境“殺豬盤”偽裝留學(xué)顧問(wèn)誘騙投資等常見(jiàn)詐騙手段的識(shí)別技巧與防范要點(diǎn)，引導(dǎo)員工及其家庭提高警惕，守住“錢袋子”。
此外，工作人員還通過(guò)發(fā)放中國(guó)銀行定制版消保宣傳折頁(yè)等形式，進(jìn)一步強(qiáng)化宣傳效果。不少有留學(xué)規(guī)劃的員工表示：“這次活動(dòng)太及時(shí)了，不僅省心辦好了代發(fā)薪卡，還學(xué)到了中國(guó)銀行專業(yè)的跨境金融安全知識(shí)，相當(dāng)于給孩子留學(xué)路上的金融安全加了一道‘防護(hù)網(wǎng)’，特別踏實(shí)。”
本次活動(dòng)以“跨境支付便捷行，金融安全記在心”為主線，充分發(fā)揮中國(guó)銀行跨境金融服務(wù)與消保宣傳的雙重優(yōu)勢(shì)，成功實(shí)現(xiàn)“金融服務(wù)”與“消保宣傳”的深度融合，既通過(guò)高效服務(wù)滿足了企業(yè)員工的基礎(chǔ)金融需求，又通過(guò)精準(zhǔn)宣教提升了員工及其家庭對(duì)留學(xué)相關(guān)金融風(fēng)險(xiǎn)的認(rèn)知水平，切實(shí)將金融服務(wù)的“便利性”與消費(fèi)權(quán)益的“安全性”傳遞給每一位員工。
下一步，中國(guó)銀行威海分行將繼續(xù)堅(jiān)守“以客戶為中心”的服務(wù)理念，依托國(guó)有大行的資源與專業(yè)優(yōu)勢(shì)，持續(xù)探索“金融服務(wù) 消保宣傳”的創(chuàng)新融合模式，把專業(yè)的消保知識(shí)與優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)送到企業(yè)、社區(qū)、校園等更多群眾身邊，切實(shí)履行國(guó)有金融機(jī)構(gòu)的社會(huì)責(zé)任，為營(yíng)造安全、健康、有序的地方金融環(huán)境貢獻(xiàn)中行力量。（通訊員馮愛(ài)娟）
責(zé)任編輯：趙家豪
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