本站8月31日消息,據媒體報道,沃爾瑪近日宣布推出一套由人工智能驅動的“超級代理”系統,旨在提升顧客購物體驗并優化運營效率。
據悉,該系統包含四種不同類型的代理:顧客代理可自動生成購物清單并完成下單;員工代理集成銷售數據查詢等功能,將門店決策流程從原先平均48小時大幅縮短至15分鐘;商業伙伴代理幫助供應商實現動態庫存管理;開發者代理則通過開放平臺接口,加速全業務場景下人工智能產品的開發與應用。
沃爾瑪美國分部首席執行官約翰·弗納曾表示,在零售這類競爭激烈的行業中,保持技術領先至關重要。他指出,過去十年間,零售前十強企業的格局已發生顯著變化。
弗納認為,人工智能代理不僅可通過提供更個性化、更具吸引力的購物體驗促進營收增長,還能在供應鏈和庫存管理等環節實現降本增效,為公司帶來可持續的競爭優勢。

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