暑期接近尾聲，旅游市場有所降溫。很多老年人也計劃在秋高氣爽、價格回落的9月外出旅行，旅游市場的淡季卻是老年人旅游的旺季。
記者近日走訪調查，發現與年輕人相比，老年人更信賴線下旅行社門店，更喜歡跟熟識的導游合作。有些新潮的老人，在線上收看直播、查詢旅游信息，再到線下去核實、比價。
>>比對
線上看信息線下查價格
“來，寶子們，可以去比比啊。跟著我們家玩，對比全網，沒有比我們家性價比更高的。”在網絡上，大量旅游題材直播間不斷拋出各類旅游產品信息，向消費者狂轟濫炸。這些直播的賬號中，有些是認證旅行社，有些是私人領隊。有一個新疆游的私人領隊，還特意強調：“除了本人私信，都是騙子。”
網上的旅游信息五花八門，年輕人尚且需要仔細分辨，老年人就更要擦亮眼睛了。
“網上的信息我看，但覺得他們有時候挺坑的。”于大媽旅游經驗相當豐富，自己會收集信息、比對價格。她不排斥互聯網，但是僅作為收集信息的渠道，不輕易在網上下單。“我存了幾個信得過的旅行社的微信，是之前跟他們出去過，感覺比較好。他們時不常地就發一些信息，我就自己查查價格比比看。”
退休以后，于大媽不斷開拓自己的旅行地圖，新疆、云南、陜西、廣西，以及東北等，都轉了一遍。她獲取旅游信息，一開始是熟人介紹，后來開始自己保存旅行社微信。時間一長，旅游經驗豐富，學會了貨比三家。“你看這個去四川坐長江游輪，現在暑期旺季，給的報價是4000多元。咱們不著急啊，等到9月份孩子們開學以后，馬上價格就下來，2000多元就能走，正合適。”
因為時間寬裕，于大媽更喜歡慢節奏的深度游，不喜歡走馬觀花式的打卡游，尤其不喜歡購物游。“我覺得就是根據自己的需求，仔細看旅游信息里的細節，比如凡是帶購物的，我一律不選。”
>>支招
資質先確認細節要查清
“在網上獲取旅游信息，首先要甄別播發視頻、信息的是個人賬號還是公司賬號。更建議老年人通過公司賬號獲取信息，更有保障。各平臺都有賬號認證信息，老年人可以通過這個來分辨。”眾信旅游集團媒介公關經理李夢然認為，具體到旅游信息的細節，老年人要區分是標準化還是非標準化服務。標準化指單獨訂機票、酒店、辦簽證這些服務。非標準化指跟團游、自由行、半自由行、定制游等服務。非標準化服務就更要看清楚細節，包括房、餐、車、領隊導游、景點門票等。
確定了意愿后，要爭取貨比三家，同類型產品對比服務細則，房、餐、車是不是一個級別，大交通是直飛還是轉機。李夢然建議，到門店后要查看旅行社的相關資質，證照是否齊全。對后續的旅游服務進行確認，明確自己的需求，比如老年人關注的酒店是否有電梯、早餐是否為熱餐、是否提供熱水等，都要問清楚。“落實了所有細節后，一定要簽訂正式合同，留意合同里的退改細則。出行前，確定自己的簽證有效期，有效期最少要延續到歸國日期后的6個月。出發時注意場站信息，明確前往的是哪個機場、哪個車站。”
>>專家
老年人容易受低價誘惑
旅游也需適老化產品
記者在黑貓平臺以“銀發旅游”“老年旅游”為關鍵詞進行搜索，共有兩百多條相關投訴，“線上平臺”“低價團”“服務欠缺”等詞語高頻出現。北京第二外國語學院中國文化和旅游產業研究院教授吳麗云表示，很多老年人都有一個共性的特點，就是價格敏感型，比較容易受低價產品的誘惑。老年群體對于互聯網沖浪沒有那么擅長，獲得信息的渠道也相對比較單一，鑒別信息的能力也相對比較差一點。
如果要出游，還是要找正規的旅行社。無論是合同的簽訂、流程的安排，還是未來的維權，都更能保障老年人的權利。在簽訂合同的時候需要看清產品的細節，了解相應的要求。吳麗云指出，社會各界包括旅游服務企業，需要更加關注適老化的產品和服務，市場也需要有更多的適合老年人生理、心理特征以及出游需求的銀發旅游產品。 綜合北京晚報等
來源：華商網-華商報
編輯：唐港
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