8月流火，杭州迎來(lái)了2025年最熱的一周，從8月25日開始最高氣溫都在40℃，在游人如織的西湖邊仁和路上，一杯看似普通的涼茶，卻承載著十八年五代酒店人的溫暖堅(jiān)守。自2008年7月仁和飯店黨支部首次設(shè)立涼茶攤以來(lái)，"仁和紅茶"已累計(jì)服務(wù)16萬(wàn)人次，從最初的黨員志愿服務(wù)，發(fā)展成為融合公益、品質(zhì)與文化的黨建紅色I(xiàn)P。
紅色公益：365 天不間斷的溫暖
每天清晨，環(huán)衛(wèi)工人王師傅都會(huì)到仁和飯店的"紅茶供應(yīng)點(diǎn)"接一杯熱茶。"十幾年了，這里就像個(gè)暖心驛站。"據(jù)悉，該供應(yīng)點(diǎn)已累計(jì)提供5000余桶茶水。2019年起，服務(wù)延伸至24小時(shí)開放的仁和書房，為市民提供免費(fèi)茶飲。
十八年間，涼茶從單一菊花茶升級(jí)為多品種中草藥配方，服務(wù)內(nèi)容也拓展到應(yīng)急藥品、血壓測(cè)量等。黨支部負(fù)責(zé)人介紹："送清涼隊(duì)伍從黨員干部擴(kuò)展到全員參與，這已成為我們的紅色傳承。"
品質(zhì)服務(wù)：金鑰匙黨員的暖心故事
"比奶茶好喝!"劉奶奶帶著小孫女，小姑娘就著奶奶手里喝完涼茶;讓小姑娘也體會(huì)下社會(huì)和諧;
一杯涼茶體現(xiàn)了仁和飯店黨支部帶領(lǐng)下全體員工精神面貌、服務(wù)意識(shí)，一位山東游客連連稱贊，“這樣的公益活動(dòng)是社會(huì)活動(dòng)的亮點(diǎn)，是國(guó)企擔(dān)當(dāng)”，接連用手機(jī)拍攝視頻，說(shuō)要發(fā)朋友圈宣傳一下。
飯店前廳部全年為賓客準(zhǔn)備四季茶飲，夏季涼茶、冬季暖茶、春秋保健茶，用細(xì)節(jié)傳遞服務(wù)溫度。對(duì)內(nèi)，飯店通過(guò)員工茶飲臺(tái)、冰鎮(zhèn)紅茶、夏日老冰棍、生日茶會(huì)等"紅茶關(guān)愛"活動(dòng)提升員工幸福感。"這杯茶見證了我們的服務(wù)品質(zhì)。"一位員工表示。
文化賦能：搖櫓船上的宋韻茶香
結(jié)合"風(fēng)雅宋韻"主題建設(shè)，飯店創(chuàng)新推出"西湖搖櫓船茶套餐"，讓賓客泛舟湖上品茶聽故事，產(chǎn)品上線三年銷售額突破百萬(wàn)。店內(nèi)還以南宋"熙寧重寶"錢幣為靈感打造水景裝置，與東坡路茶攤呼應(yīng)，講述杭州故事。
品牌成效：榮譽(yù)與口碑雙豐收
"仁和紅茶"相繼被多家媒體報(bào)道，入選杭州臺(tái)"涼茶地圖"。飯店2021年榮獲"浙江省金鼎級(jí)特色文化主題飯店"等三項(xiàng)省級(jí)榮譽(yù)，仁和書房更成為市級(jí)親子活動(dòng)示范點(diǎn)。
"十八年只是起點(diǎn)。"黨支部書記表示，將繼續(xù)深化"仁和紅茶"品牌建設(shè)，為城市溫暖注入更多黨建力量。
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