大眾網記者 劉陶然 通訊員 常桂輝 菏澤報道
“你好，能幫我看看這錢還能換嗎？”近日，兩位客戶抱著一袋被污水浸泡、已經發霉的百元紙幣，滿臉焦慮地走進巨野農行永豐支行營業廳，向大堂經理孫經理詢問殘損幣兌換事宜。
經了解，客戶家中因管道漏水，柜子里存放的現金被污水浸泡，家人未能及時發現，導致紙幣全部發霉。“我去問過其他地方，都說沒辦法鑒定，換不了，你們能幫幫我嗎？”客戶語氣中滿是急切。
“您別著急，兌換殘缺、污損人民幣是我們的責任和義務。只要符合標準，一定幫您兌換。”孫經理的答復讓客戶吃下“定心丸”。隨后，客戶從袋中取出霉變紙幣，工作人員立即著手清點鑒定。由于紙幣尚未干透，無法使用點鈔機，大家便手工逐張清點、復點，同時用紙巾仔細吸水，確保每張紙幣都能準確鑒定。
經過一個多小時的細致處理，百余張殘幣全部清點完畢，工作人員按照兌換標準為客戶完成兌換，最大限度挽回了經濟損失。“本是抱著試試看的想法來的，沒想到你們不嫌麻煩，真的幫我換了。”客戶難掩激動，連連向工作人員道謝，為農行的專業服務點贊。
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