大眾網記者 劉陶然 通訊員 常桂輝 菏澤報道
“你好,能幫我看看這錢還能換嗎?”近日,兩位客戶抱著一袋被污水浸泡、已經發霉的百元紙幣,滿臉焦慮地走進巨野農行永豐支行營業廳,向大堂經理孫經理詢問殘損幣兌換事宜。
經了解,客戶家中因管道漏水,柜子里存放的現金被污水浸泡,家人未能及時發現,導致紙幣全部發霉。“我去問過其他地方,都說沒辦法鑒定,換不了,你們能幫幫我嗎?”客戶語氣中滿是急切。
“您別著急,兌換殘缺、污損人民幣是我們的責任和義務。只要符合標準,一定幫您兌換。”孫經理的答復讓客戶吃下“定心丸”。隨后,客戶從袋中取出霉變紙幣,工作人員立即著手清點鑒定。由于紙幣尚未干透,無法使用點鈔機,大家便手工逐張清點、復點,同時用紙巾仔細吸水,確保每張紙幣都能準確鑒定。
經過一個多小時的細致處理,百余張殘幣全部清點完畢,工作人員按照兌換標準為客戶完成兌換,最大限度挽回了經濟損失。“本是抱著試試看的想法來的,沒想到你們不嫌麻煩,真的幫我換了。”客戶難掩激動,連連向工作人員道謝,為農行的專業服務點贊。
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