2025年8月26日，客戶X先生委托保單銷售人員，來(lái)到百年人壽聊城中支柜面，送上一面“理賠迅速暖人心 服務(wù)周到傳真情”的錦旗，對(duì)公司在其罹患重大疾病時(shí)快速理賠兌現(xiàn)承諾表示感謝。
2025年7月初，百年人壽聊城中支收到客戶X先生罹患甲狀腺惡性腫瘤的報(bào)案信息，理賠工作人員立即查詢客戶保單信息，隨后對(duì)X先生電話回訪表示慰問(wèn)，并詢問(wèn)出險(xiǎn)情況，講解險(xiǎn)種責(zé)任并耐心指導(dǎo)客戶準(zhǔn)備理賠所需資料，后續(xù)一直與客戶保持聯(lián)系，確保及時(shí)協(xié)助客戶提交理賠申請(qǐng)。
2025年7月28日，百年人壽聊城中支理賠人員協(xié)助客戶申請(qǐng)理賠，經(jīng)公司審核，符合條款約定中的重大疾病保險(xiǎn)責(zé)任，故賠付重大疾病保險(xiǎn)金15萬(wàn)元并豁免后續(xù)保費(fèi)。8月19日，客戶X先生再次申請(qǐng)醫(yī)療保險(xiǎn)責(zé)任理賠，理賠人員協(xié)助客戶申請(qǐng)理賠，并提供了直付速賠服務(wù)，理賠款當(dāng)日到賬。客戶對(duì)百年人壽兩次快速理賠服務(wù)非常滿意，第一時(shí)間制作了一面錦旗，因不能親自贈(zèng)送便委托保單銷售人員送到公司，表達(dá)自己對(duì)公司理賠速度的贊揚(yáng)和對(duì)理賠服務(wù)的高度認(rèn)可，稱這份保險(xiǎn)緩解了自己的經(jīng)濟(jì)壓力，為后續(xù)的治療提供資金保障，更給了他戰(zhàn)勝病魔的勇氣，深深感受到了來(lái)自百年人壽所有服務(wù)人員的暖暖溫情！
重大疾病保險(xiǎn)不僅僅是一份簡(jiǎn)單的保險(xiǎn)合同，更是一份對(duì)生命的尊重和對(duì)家庭的承諾。百年人壽聊城中支始終秉持以客戶為中心的服務(wù)理念，以保險(xiǎn)合同為基礎(chǔ)，提升客戶理賠服務(wù)體驗(yàn)，做好每一位客戶的服務(wù)工作，并將持續(xù)優(yōu)化理賠流程，讓保險(xiǎn)成為守護(hù)客戶美好生活的堅(jiān)實(shí)依靠。（通訊員 田偉、代榮榮）
責(zé)任編輯：趙家豪
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