2023年冬天，L先生在中國太保壽險臨沂中心支公司詳細了解重疾險與醫(yī)療險產(chǎn)品后，選擇投保“太保金生無憂2023（成人版）重大疾病保險、太保附加愛心保終身重大疾病保險”及“安享百萬醫(yī)療保險”，至2025年4月，累計繳納保費2.36萬元，為自己筑牢健康保障。
今年4月底，L先生突發(fā)急性心肌梗塞，迅速在臨沂市人民醫(yī)院緊急住院治療，初步治療后病情雖暫時平穩(wěn)，但是醫(yī)生告知家屬，后續(xù)還需更加專業(yè)的造影和心臟支架治療，治療難度大，所需費用也不少。不安的情緒擴散至整個家庭，L先生突然想起兩年前為自己投保過的保險，他查閱保單條款后發(fā)現(xiàn)，這份保險正可應(yīng)對眼前困境，頓時安心不少。為爭取更佳治療效果，一家人決定轉(zhuǎn)至首都醫(yī)科大學(xué)附屬北京朝陽醫(yī)院繼續(xù)治療。
8月，L先生康復(fù)出院后在客戶經(jīng)理的協(xié)助下，通過“太平洋壽險”微信公眾號快速上傳理賠資料。公司消費者權(quán)益保護部在接到報案后立即響應(yīng)，當(dāng)天回訪安撫、告知進度，并積極對接，快速完成審核，6小時后即向L先生支付重疾保險金51.38萬元，極大緩解了L先生的經(jīng)濟壓力。
本次理賠不僅體現(xiàn)了中國太保壽險高效專業(yè)的服務(wù)水平，也展現(xiàn)出保險在危難時刻的社會價值與守護力量，為客戶送去了保障與信心。
中國太保壽險臨沂中心支公司相關(guān)負責(zé)人表示，公司始終秉持以客戶為中心的服務(wù)理念，致力于為客戶提供高效、便捷的理賠服務(wù)。“平時注入一滴水，難時擁有太平洋”也是中國太保壽險堅守的初心。未來，公司將繼續(xù)優(yōu)化理賠流程，提升服務(wù)品質(zhì)，用實際行動踐行保險保障的承諾，讓更多客戶感受到中國太保壽險的溫暖與責(zé)任。(通訊員 武秋文)
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