8月28日，北京亦莊創新發布消息，北京經開區以優化營商環境為核心，以“高效辦成一件事”為目標，在全市率先推出“開工一件事”集成服務場景，通過打造智能化服務系統、組建專業化服務團隊，構建線上線下相結合的“雙管家”服務模式，推動工程建設項目加速開工，有效破解了企業在項目報批報建過程中普遍面臨的“辦哪些、找誰辦、怎么辦、加快辦”等問題。
一個工程項目從“入區”到“拿地”再到“落地使用”，時間跨度長達數月，最多涉及30余個環節。在此過程中，企業需要獲取哪些文件許可?有哪些辦事注意事項?這些問題常常困擾著許多企業辦事人員。為明確向企業傳達“辦哪些”具體內容，北京經開區于全市首創并率先上線“工程建設項目全生命周期咨詢服務系統”。
北京經開區行政審批局局長龐雁介紹，工程建設項目全生命周期咨詢服務系統將項目自“入區”至“落地使用”的全生命周期審批事項集成納入信息化管理，涵蓋審批、規劃、住建等10余個職能部門的30余個流程節點，同時集成了各審批事項的標準化辦事指南及在線申報接口，企業可直接在平臺上發起全流程事項辦理。同時，系統可根據項目類型、計劃開工日期等要素，為建設項目提供個性化流程圖、甘特圖定制、工期倒排、節點跟蹤、動態提醒等保障服務，構建“精準對接、精準定制、精準指引、精準跟蹤”的全生命周期服務機制，雙向服務審批端、企業端。為企業提供以公平化、透明化、標準化為核心的“數字管家”服務。
明確“辦哪些”，“找誰辦”成為企業的下一個訴求。對此，北京經開區打造了一支項目服務管家團隊，作為項目推進中的“第一聯絡人”和“貼身幫手”，依托系統為企業提供“一對一”全流程跟蹤指導服務。“從項目入區到項目推進，服務管家都全程在崗，隨時為企業答疑解惑，一旦遇到疑難問題，管家還會牽頭進行‘會診'，協同相關部門解決建設過程中的難點堵點。”龐雁說，在這一過程中，“企業跑”變為“管家跑”，企業也獲得了有溫度、有速度、有力度的“人工管家”服務。
為解決企業“怎么辦、加快辦”的問題，北京經開區打通跨部門會商通道，創新建立貫穿項目全生命周期的跨部門快速協同審批“三會機制”。具體而言，就是在項目啟動初期組織召開審批服務交底會，明確審批標準、技術規范，推動各方達成共識，同步將項目納入全生命周期咨詢服務系統，夯實開工基礎;針對項目推進過程中的“疑難雜癥”組織跨部門專項協調會，以“早發現、早解決”為原則快速疏通堵點;聚焦驗收階段，結合項目實施進展，積極組織驗收推進會，統籌調度資源，加速項目落地投產，為項目提供高效協同的審批服務。在這樣的機制下，截至目前，經開區行政審批局已為區內30余項市區兩級重點項目項目提供保障服務。
值得一提的是，北京經開區還立足企業辦事視角，推出了《開工一件事服務手冊》，以通俗易懂的語言為工程建設項目提供全流程指南。手冊內容不僅涵蓋項目入區至竣工驗收的全流程審批指引，還匯總了高頻問題解答，集成各事項聯系方式，并深度解讀工程建設領域相關改革舉措，切實助力企業用好政策加速審批。
北京經開區的系列創新舉措，不僅極大地提升了審批效率，也為企業提供了更加便捷、高效的服務體驗。“未來，經開區將繼續秉持”服務至上“的理念，不斷優化審批流程，創新服務模式，讓便利服務惠及更多企業，為經開區高質量發展注入更多創新動能。”龐雁表示。
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