【編者按】8 月 28 日，北森第三屆用戶英雄大會在上海成功舉辦。本次大會以 一起邁入HR的AI時代 為主題，匯聚40 余位行業大咖、2000多名HR從業...
8 月 28 日，北森第三屆用戶英雄大會在上海成功舉辦。本次大會以 “一起邁入HR的AI時代” 為主題，匯聚40 余位行業大咖、2000多名HR從業者，共同探討 AI 在人力資源領域的前沿應用。大會上，北森正式發布 AI Family2.0，10大AI助手、 500 AI 特性全面覆蓋50多個人力場景，重新定義HR的工作方式。
一、500 客戶成功驗證，北森AI商業化已在行業內全面領先
2024年，北森率先發布 AI Family 7大AI助手，開啟HR領域的AI商業化探索。截至2025年8月，北森AI Agent客戶數500 ，AI Agent簽約額超2000萬元，積累了數百家AI應用先鋒企業落地案例，未來3年AI營收預估達到1億元。憑借AI產品創新與人才管理專業深耕，北森已成為目前HR SaaS領域唯一實現AI規模商業化的廠商。
北森聯合創始人、CEO紀偉國在演講中指出："AI大模型技術×垂直領域know-how與垂直數據訓練×專業服務能力陪跑，這三個要素的結合，成就了更精準、可落地的AI Agent。"這一理念奠定了北森AI商業化領先的基礎。
北森聯合創始人、CEO 紀偉國
北森深耕 People Science（人才科學）20余年，基于對HR全場景的深度理解，通過 “People Science×AI Agent” 技術路徑，將專業人才管理方法論從人才管理專家的腦中沉淀出來，融入到AI Agent的底層訓練架構。
北森200多名心理學專家學者團隊持續構建并豐富崗位能力技術、評估技術與發展技術，并結合AI大模型，讓人才評估精度達行業領先，更以專業的定制服務能力全程陪跑，打造真正懂人才、可落地的的AI產品。
二、北森AI Family2.0，十大AI助手，重新定義HR的工作方式
北森CTO孫江在大會上介紹：從AI Family 1.0到2.0，北森歷經一年時間，完成了從AI產品創新到AI規模化應用的跨越式發展，打造10大AI助手，新增500余項特性，覆蓋了50 人力場景。并且，在AI招聘、AI學習、AI績效三大核心領域重新定義了HR的工作方式。
北森CTO 孫江
北森AI Family2.0帶來三大根本性變革
變革一：招聘 AI ，AI面試官重新定義招聘流程與HR工作模式
傳統招聘流程效率低、評估標準不一。北森AI面試官2.0以數字人模擬真實場景，實現“從流程驅動到智能匹配驅動”的轉變，全年完成180 特性升級，覆蓋六大行業校招、社招、藍領招聘的300 崗位。
AI面試官2.0聚焦“面得準”，通過三個方向的技術突破，人機一致性超90%。其依托三層智能追問與評分技術，已獲2大國家發明專利，深度挖掘候選人能力并量化評分。
支持企業定制情景模擬題，比如招聘物業保安，AI面試官會問“假如你所在小區正在集中裝修，存在大量施工人員和材料進出情況。需要額外加班，你會如何應對?” 等情景問題，精準還原崗位真實場景。
提供“崗位面試題定制 AI追問訓練定制 AI評分訓練定制”完整服務，使評估標準與企業需求高度適配。
變革二：學習 AI，顛覆傳統學習模式，AI Learning打造學-練-用的閉環
傳統培訓效果差、試錯成本高。北森AI Learning通過學用一體的AI學習助手和專業能力、通用勝任力與領導力三大AI教練，構建“三分學、七分練、滿分用”的閉環培養體系，切實提升員工專業能力、勝任力與領導力，實現從“學知識”到“用技能”的效能跨越。
AI 學習助手：真正“學用一體”的智能助手
最新推出的AI學習助手作為員工的 “專屬學習搭子”，它能基于崗位任職資格、員工目標績效與測評結果等信息生成個性化的學習計劃，每周/每月自動總結復盤學習知識點，有效對抗學習記憶曲線，并精準推薦新課程。
當員工在業務上遇到如 “剛推出的A產品和同行比有哪些優勢”、“B產品有哪些零售行業的應用案例”等問題，可隨時語音喚起助手，從企業知識庫中匹配課程片段、案例資料，實現真正的 “用中學”。
AI陪練2.0專注于銷售等專業技能訓練。
目前全面應用在醫藥代表面向醫院準入環節特訓、零售行業顧客接待訓練、to B銷售客戶需求挖掘等銷售實戰場景，學員與AI模擬的各類畫像客戶實戰溝通、刻意訓練，以提升銷售實戰技能。
AI陪練2.0全新升級到四大陪練模式：固定話術模式檢驗標準流程與話術掌握度；自由對話模式考驗銷售臨場應變能力；PPT演講模式提升PPT表達與應答能力；3D/VR實物講解模式強化產品的展示與介紹效果。
同時，AI陪練2.0新增精細化劇本引擎，可自定義角色背景、性格和溝通風格，讓AI教練不是“天馬行空”地反應，而是基于劇本有約束地高度還原真實的業務場景。
在落地AI陪練時，企業可按需選擇模板自建、系統預置行業劇本或顧問深度定制劇本，滿足企業不同成熟度和資源投入下的劇本建設需求。
AI勝任力教練是北森全新推出的員工通用勝任力提升教練。其設計基于一項研究結論：85%的職業成功源于軟技能。該教練圍繞溝通協作、問題解決、時間管理等核心能力，構建包括“向上匯報”、“建立陌生同事關系”等8大典型場景。
通過模擬對話進行實戰訓練，并提供實時評分與個性化改進建議如“匯報應更突出成果數據”，適用于新員工培養、面試官訓練等多種場景，切實幫助員工提升軟技能。
AI領導力教練Mr.Sen專為提升管理者領導力而設計，目前已服務上百家頭部企業。Mr.Sen將領導力提升轉化為一個個真實的對話演練，如激勵安于現狀的員工、輔導低績效員工、指導眼高手低的年輕人等，幫助管理者在反復練習中提升領導力。
Mr.Sen 2.0實現了“廣度、深度與定制化”三重升級，擴展至100 管理場景，覆蓋績效反饋、團隊激勵及沖突處理等多類需求。其創新引入“帶背景的AI角色”，通過五層結構化的萬字提示詞精細化設定行業背景、性格與動機，使對話更真實。北森還提供完整的練習萃取方法論，支持企業定制專屬內容，確保培訓貼近實際管理挑戰。
變革三：績效 AI，讓績效管理更科學
北森AI績效助手通過智能交互輔助目標設定、評價與反饋。AI潤色目標內置SMART原則，自動檢驗與優化；AI自動生成績效總評，提升效率；AI績效面談建議基于分層反饋模型，生成面談策略，確保反饋有效。
三、100家AI應用先鋒客戶落地實踐見證AI的力量
從AI技術概念到AI創新產品，從AI商業化驗證和規模化落地。過去兩年，北森AI Family的價值在500 客戶實踐中得到了充分驗證。在此次活動現場展示了100家AI應用先鋒企業案例實踐。
大會現場，晶合集成、康師傅百飲、太平洋保險等客戶分享了北森AI Family帶來的變革：
晶合集成人力資源資深經理徐柏謙介紹：晶合集成引入北森AI面試官，實現從簡歷篩選到能力評估的一體化升級。AI面試官基于崗位模型精準考察冰山上下的能力、潛質、風險，顯著提升招聘質效。
簡歷篩選量大幅下降，業務部門篩選效率提升39%，面試通過率從45%躍升至65%。晶合集成以人機協同新模式，快速響應業務擴張需求，打造高效、精準的智能招聘體系。
晶合集成人力資源資深經理 徐柏謙
康師傅百飲人力資源負責人Benny介紹：康師傅百飲攜手AI領導力教練Mr. Sen，量身打造管理者培養計劃，真正實現領導力進階從“知道”到“做到”！聚焦八大核心管理場景，結合業務實際，提供高度個性化方案，讓學員不僅“愿意用”，更能“用得好”。
從前期調研、語料收集、劇本設計，到多輪測試與持續追蹤應用效果，收獲顯著成效：內部推薦值達9.32分，場景貼合度、實用性與功能完善性均超9分！
康師傅百飲人力資源負責人 Benny
中國太保服務式營銷部副總經理耿青海介紹：中國太保在保險增員招募場景中創新應用北森AI陪練，基于候選人MBTI類型生成個性化溝通劇本，模擬真實對話，幫助外勤人員高效練習邀約與溝通技巧。
AI陪練助力中國太保實現從“知識記憶”到“實戰技能”的轉化，顯著提升培訓效率和招募質量，真正做到“練會再上崗”，推動高質量增員。
中國太保服務式營銷部副總經理 耿青海
本次大會展區特設100家AI應用案例展，涵蓋多家名企實踐：上汽通用、蒙牛采用AI面試官提升招聘質效；震裕科技以AI員工助手提升萬人體驗；哈藥、長久物流以AI做課快速沉淀知識、生成多語言課程；亞信、妍麗借AI陪練強化銷售實戰能力；百度、羅萊生活則用AI教練培養一線管理者。這些案例共同印證，北森AI Family不僅能大幅提升HR效能，更持續賦能業務增長。
北森AI Family2.0的發布不僅是產品的升級，更是HR工作方式的革命性變革。未來，北森將繼續堅持"與客戶共創"理念，深入業務場景，持續迭代和優化AI產品，推動AI在人力資源領域的創新應用，與萬千企業一起邁入HR的AI時代。
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