近日，茌平金牛支行在網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)中新增一項(xiàng)溫馨舉措：為辦理業(yè)務(wù)、等候時間較長的客戶主動送上一杯清涼的飲用水。這一細(xì)致入微的服務(wù)迅速贏得客戶們的廣泛好評。
“天氣炎熱，出門的時候沒來得及喝水，在建行等候的過程中及時喝到水舒服多了，你們的服務(wù)太周到了”，李女士喝完一杯水后開心的說道。許多客戶也表示，雖然只是一杯水，但這份及時、主動的關(guān)懷讓他們感受到了建行服務(wù)的溫度。金牛支行始終堅(jiān)持以客戶為中心，從細(xì)節(jié)入手提升服務(wù)體驗(yàn)。一杯清水，既是解渴之需，也是建行對客戶尊重與關(guān)愛的真誠表達(dá)。它不僅緩解了客戶等待的焦慮，更拉近了銀行與客戶之間的距離，成為廳堂里一道暖心的風(fēng)景線。
茌平金牛支行將持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程，在保障業(yè)務(wù)高效辦理的同時，積極為每一位客戶創(chuàng)造安心、舒適的服務(wù)環(huán)境，用實(shí)際行動踐行建設(shè)銀行“以客戶為中心”的服務(wù)理念。（王旭奎 袁國良）
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