通訊員 張露
“給你添麻煩了,謝謝你幫我點這些零錢,這杯奶茶給你。”近日,一位客戶買了奶茶向銀行工作人員表示感謝。
之前,該客戶帶著一背包的硬幣來到農(nóng)行泰安分行營業(yè)部,詢問工作人員能不能兌換硬幣。在了解到客戶的需求后,工作人員熱情接待,耐心將硬幣按照不同面額分開,然后進(jìn)行清點。經(jīng)過一個多小時的清點工作,共清點硬幣900元,著實解決了客戶的難題。面對工作人員細(xì)致且耐心的服務(wù),客戶連連道謝,在離開網(wǎng)點后又再次返回,為工作人員送來了奶茶。面對客戶的好意,工作人員連連道謝,同時婉拒奶茶,表示感受到了客戶的心意。
硬幣兌換業(yè)務(wù)雖小,卻踐行了農(nóng)行為群眾辦實事的宗旨。無論數(shù)量多少、金額大小,一枚小小的硬幣搭建起與客戶的連心橋。下一步,農(nóng)行泰安分行營業(yè)部將深入踐行“金融為民”的服務(wù)理念,切實為客戶提供便捷、高效、優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。
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