魯網8月28日訊近日，一位客戶帶著一背包的硬幣來到農行泰安分行營業部，詢問工作人員能不能兌換硬幣。
網點一直秉持“我為群眾辦實事”的理念，想客戶之所想，急客戶之所急。在了解到客戶的兌換需求后，工作人員熱情接待，“您別擔心，兌換人民幣是我們應該做的。”工作人員給客戶倒了一杯溫水安撫其情緒后，耐心將硬幣按照不同面額分開，然后進行清點。經過一個多小時的清點工作，共清點硬幣900元，著實解決了客戶的難題。面對工作人員細致且耐心的服務，客戶連連道謝，在離開網點后又再次返回，為工作人員送來了奶茶。面對客戶的好意，工作人員連連道謝，同時婉拒奶茶，表示感受到了客戶的心意。
硬幣兌換業務雖小，卻踐行了我行為群眾辦實事的宗旨。無論數量多少、金額大小，一枚小小的硬幣搭建起與客戶的連心橋，而兌換硬幣只是用心服務每一位客戶的縮影，農行泰安分行營業部的員工在平凡的崗位上默默地踐行著手握手的承諾，心貼心的服務。下一步，農行泰安分行營業部將深入踐行“金融為民”的服務理念，切實為客戶提供便捷、高效、優質的金融服務。（通訊員 張露）
責任編輯：單虎
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