大眾網記者 殷子茹 林嘯 威海報道
“我一定要點贊威海的政府！”
最近，來自浙江的游客在網上分享了，自己和閨蜜威海之旅的經歷，依舊忍不住感慨：誰懂啊！第一次見政府這么負責！投訴酒店后追著解決，離開威海了還被回訪威海你也太讓人感動了！
記者采訪了解到，該游客是和閨蜜一起在網上訂購的酒店，當天辦理入住時被酒店環境“潑了冷水”。抱著 “試試看，說不定有用” 的心態，撥通了威海市政府熱線，當時打完電話以為就結束了。
“可威海政府部門的反應，直接打破了我的固有認知。電話接通后，工作人員沒有一絲不耐煩，全程認真傾聽我的訴求，還主動詢問細節，掛電話前明確告知 ‘會立刻跟進’。更讓我意外的是，相關部門立刻處理問題的速度，根本沒讓我們多費一句口舌。”
該游客告訴記者，最打動她們的是全程零完全沒有各部門“踢皮球” 的態度。從核實入住信息，到派工作人員去酒店現場核查，其中涉及的多個部門配合得十分默契，沒有一個人說 “這事不歸我管”。
前前后后，該游客共接到了6通來自不同部門的電話，每一通都帶著清晰的進展：酒店衛生不達標具體在哪些地方、后續會要求酒店如何整改、整改期限是多久，全都講得明明白白。相關部門的工作人員也特意打電話解釋清楚，語氣耐心又專業，沒有半點敷衍。
她更沒想到的是，這份負責還 “追” 出了威海。“后來我們結束行程去了濟南，本以為事情已經告一段落，結果在濟南又接到了威海市政府的回訪電話，仔細詢問我對處理結果是否滿意，有沒有其他需要幫忙解決的問題。那一刻，我突然明白：原來，為老百姓辦實事不是一句空話，而是威海市政府實實在在的行動！”
很多網友，也被威海各部門負責的態度和快速的處理方式暖到過，都紛紛在評論區里點贊和評論。
“這段經歷，讓我徹底愛上了威海。”
游客拍攝
這次事情的處理也讓我們知道，游客的 “糟心事” 在威海市政府眼里也是 “要緊事”；讓我們看到，“先把問題解決好，再要群眾評價” 的政務服務真的存在，也再次印證了維護旅游市場秩序，讓消費者沒有后顧之憂敢消費，是“有為政府”必須擔負起的職責。
視覺中國
如果有人問我“威海值得去嗎？”我一定會毫不猶豫地說：“不僅值得，而且去了就會愛上。因為這里不僅有美景， 更有讓人安心的‘后盾’。”
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