三亞市吉陽區(qū)旅游工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室發(fā)布情況通報：
2025年8月27日，我辦注意到有媒體反映稱，有游客入住我區(qū)半山半島洲際度假酒店期間，發(fā)現(xiàn)浴缸排水口處冒出紅線蟲。我辦對此高度重視，已經(jīng)對游客反映的問題開展核實調(diào)查。
經(jīng)查，事件系三亞半山半島洲際度假酒店未能嚴(yán)格做好客房衛(wèi)生保潔工作，導(dǎo)致客人8月24日入住酒店期間，所住房間浴缸出現(xiàn)紅線蟲，后因當(dāng)晚正值第13號臺風(fēng)“劍魚”風(fēng)力最大期間，酒店工作人員未能及時與其溝通，進而造成工作矛盾。目前，我們已經(jīng)督促酒店向游客作出解釋，并給予相應(yīng)補償。
下一步，我們將針對此次事件暴露出的問題，進一步加強對轄區(qū)內(nèi)酒店等住宿場所的衛(wèi)生監(jiān)管與服務(wù)質(zhì)量巡查，督促經(jīng)營者落實主體責(zé)任，切實提升服務(wù)水平。
我們真誠感謝廣大消費者和媒體對我們的監(jiān)督與關(guān)注，并呼吁廣大游客朋友，如遇涉旅糾紛或服務(wù)問題，可通過微信公眾平臺“三亞放心游”平臺或撥打0898－12345熱線進行投訴反饋，我們將竭誠為您提供幫助，全力維護良好的旅游環(huán)境。【責(zé)任編輯：郭旭】
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