近年來,隨著農(nóng)村社會(huì)在各方面的發(fā)展和進(jìn)步,農(nóng)民的法治觀念和依法辦事能力等綜合素質(zhì)的不斷提高,農(nóng)村的矛盾糾紛也呈現(xiàn)出不同特點(diǎn)和變化,相對(duì)來講糾紛數(shù)量也呈逐年下降趨勢(shì),并且出現(xiàn)了一些新特點(diǎn),比如季節(jié)性、多樣性、復(fù)雜性、集中性等等。
一、農(nóng)村矛盾糾紛主要類型:
(一)單純內(nèi)部矛盾糾紛
1、涉及農(nóng)村建筑、改選,如建房、圈舍改建、擠占街道等鄰里日常生活矛盾糾紛。集中在占地多少、擋光、阻礙水流,侵犯地權(quán)、物權(quán)、使用權(quán)爭(zhēng)奪等問題上。
2、農(nóng)村家族內(nèi)部財(cái)產(chǎn)分割不均引發(fā)的親緣關(guān)系間的矛盾糾紛。如爭(zhēng)奪遺產(chǎn),分配房屋、生產(chǎn)資料不均,贍養(yǎng)爭(zhēng)議等。
3、農(nóng)村的債權(quán)債務(wù)糾紛。如三角債,合伙經(jīng)營(yíng)收益分配不均,債務(wù)分?jǐn)倶?biāo)準(zhǔn)不一,討債與償債互不讓步等。
4、土地、林業(yè)等資源經(jīng)營(yíng)、分配調(diào)整不公平、不公開,承包經(jīng)營(yíng)使用權(quán)爭(zhēng)議矛盾。如對(duì)分配土地位置、地力不滿,對(duì)競(jìng)標(biāo)存不同意見,對(duì)土地承包租賃、荒山開發(fā)權(quán)、林地權(quán)屬等爭(zhēng)奪引發(fā)糾紛。
5、物質(zhì)利益需求之外,因?yàn)閭€(gè)人的目的和動(dòng)機(jī),與他人或組織進(jìn)行對(duì)立的斗爭(zhēng)。如個(gè)人成見反對(duì)他人、名譽(yù)地位爭(zhēng)奪、恩怨糾纏等,一般通過申訴、控告方式表達(dá)不滿,有的尋求公正、公平處理,要求組織或個(gè)人改正錯(cuò)誤,有的則動(dòng)機(jī)不純,無中生有,設(shè)計(jì)陷害,也有的純屬無理要求。
6、其他類型引發(fā)的矛盾。如夫妻矛盾、遺失物品、禽畜等猜疑爭(zhēng)執(zhí),交往中情緒化的口舌之爭(zhēng)、人身攻擊,難以辨明是非曲直,卻糾纏不清。
(二)農(nóng)民與政府、干部矛盾糾紛
1、干群關(guān)系緊張引發(fā)矛盾。一是干部因?yàn)檎9ぷ鳎蚍绞健⒎椒ú划?dāng)或堅(jiān)持原則無意間引起群眾不滿;二是群眾對(duì)干部的作風(fēng)、品質(zhì)、不良行為不滿,或反對(duì)或抨擊,甚至針鋒相對(duì)引發(fā)尖銳矛盾。
2、政策性的措施沒有執(zhí)行或未得到較好執(zhí)行、政策連續(xù)性不強(qiáng)造成脫節(jié),從而引發(fā)的群眾與政府、部門、單位的矛盾糾紛。如農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展資金、技術(shù)、定單銷售、價(jià)格保證和配套工作落實(shí)不到位,國(guó)家的糧種補(bǔ)貼不到位,政府行為承諾的工作沒有兌現(xiàn),大型農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目推廣占用農(nóng)田與農(nóng)民自主選擇生產(chǎn)、按傳統(tǒng)生產(chǎn)習(xí)慣之間的矛盾。
3、社會(huì)公益事業(yè)、社會(huì)救濟(jì)需求與政府可提供產(chǎn)品、服務(wù)承受能力的矛盾。如貧困群眾的住房問題,普及農(nóng)村最低生活保障工作,農(nóng)民醫(yī)療衛(wèi)生和社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)工作等,因?yàn)樯刑幱趯?shí)踐探索階段,政府無力全部解決使群眾滿意。對(duì)象復(fù)雜,問題棘手,資金不足,標(biāo)準(zhǔn)難統(tǒng)一,救助難平衡。不能不管,又無力全管,群眾意見大,政府有苦難言。
4、特殊群體的信訪日益增加。如企業(yè)轉(zhuǎn)制后的下崗、離退休職工工資、醫(yī)療保險(xiǎn)等問題,事業(yè)單位定崗分流、競(jìng)聘上崗引發(fā)的群體上訪等不穩(wěn)定問題,軍轉(zhuǎn)干部和復(fù)員軍人安置問題,殘疾群眾生活、就業(yè)及貧困農(nóng)民子女入學(xué)等問題,已經(jīng)不是個(gè)別現(xiàn)象,難以短期解決,群眾的期待與政府的解決時(shí)效有差距。
(三)政府與企業(yè)、事業(yè)單位的矛盾糾紛。如管理體制、債權(quán)債務(wù)關(guān)系問題,利潤(rùn)分配;村鎮(zhèn)規(guī)劃建設(shè)與企業(yè)擴(kuò)地經(jīng)營(yíng),企業(yè)外招用工與政府主張使用當(dāng)?shù)貏诹Φ让埽徽猩桃Y政策不兌現(xiàn),土地出讓等優(yōu)惠不落實(shí);政府對(duì)企業(yè)的服務(wù)工作不到位等等,這些也形成矛盾。
(四)政府、組織與個(gè)體矛盾糾紛。項(xiàng)目建設(shè)、公用事業(yè)建設(shè)、產(chǎn)業(yè)化生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)引發(fā)的政府、企業(yè)、大戶與群眾的矛盾糾紛。如企業(yè)生產(chǎn)的環(huán)境污染問題,某些虛假農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)損害農(nóng)民利益問題,城鎮(zhèn)管理與群眾需求,城鎮(zhèn)建設(shè)拆遷、招商辦企征占農(nóng)民土地問題等,圍繞賠償金額、置換條件等引發(fā)矛盾糾紛。農(nóng)村社會(huì)治安管理、城鎮(zhèn)管理中的執(zhí)法行為與群眾產(chǎn)生的矛盾不在少數(shù)。
二、矛盾糾紛化解常用方法
(一)面對(duì)面與背靠背相結(jié)合調(diào)解法
有的矛盾糾紛爭(zhēng)議的不是重大的利益,而是為了爭(zhēng)面子、賭氣,對(duì)于此類糾紛,調(diào)解人員就可以先用“背靠背”調(diào)解法。調(diào)解人員分別做當(dāng)事人的工作,待雙方當(dāng)事人的情緒穩(wěn)定,意見接近時(shí),再把當(dāng)事人叫到一起“面對(duì)面”地做工作。促使雙方當(dāng)事人相互謙讓、心平氣和地進(jìn)行協(xié)商,使糾紛得到圓滿解決,從而避免情緒對(duì)立和吵鬧等矛盾激化的情況發(fā)生,提高調(diào)解的成功率。
(二)法治教育與道德教育結(jié)合調(diào)解法
在調(diào)解過程中,調(diào)解人員可以針對(duì)不同情況,適時(shí)對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行法治教育和道德教育,營(yíng)造辦事依法、遇事找法、解決問題用法、化解矛盾靠法的法治氛圍,弘揚(yáng)社會(huì)主義道德觀念。通過法情并用,引導(dǎo)當(dāng)事人自覺遵守國(guó)家法律和公民的基本道德規(guī)范,發(fā)揮法律與道德的雙重作用,喚醒當(dāng)事人的良知,引導(dǎo)當(dāng)事人化解矛盾。
(三)借用外力調(diào)解法
調(diào)解人員還可以通過調(diào)查摸底,請(qǐng)出當(dāng)事人佩服、對(duì)其有影響力的人來做當(dāng)事人雙方的工作,緩和當(dāng)事人的對(duì)立情緒,引導(dǎo)他們達(dá)成調(diào)解協(xié)議。一是鄰里調(diào)解。在社會(huì)生活中,人們都是聚群而居的,相鄰關(guān)系密切而又重要,一家有事,四鄰相助,所謂“遠(yuǎn)親不如近鄰”。因此,遇到矛盾糾紛時(shí),可有選擇性地請(qǐng)鄰里人員幫助進(jìn)行調(diào)解,規(guī)勸雙方當(dāng)事人以團(tuán)結(jié)為重,做出諒解與讓步。因?yàn)槭青従樱綍r(shí)又都很了解,這種調(diào)解往往能起到事半功倍的效果。二是友情調(diào)解。友情調(diào)解是指當(dāng)事人發(fā)生糾紛時(shí),調(diào)解人員可根據(jù)情況請(qǐng)一方或雙方當(dāng)事人的好友予以勸導(dǎo)、疏通及說服教育,使?fàn)幾h的雙方當(dāng)事人化干戈為玉帛。三是聯(lián)合調(diào)解。民間糾紛的情況復(fù)雜、牽扯人多、涉及面廣,僅靠一個(gè)部門調(diào)解往往力不從心,效果不佳,在這種情況下,應(yīng)邀請(qǐng)相關(guān)部門的工作人員到場(chǎng)分頭做工作,能夠收到很好的效果。
(四)褒揚(yáng)激勵(lì)調(diào)解法
民間糾紛調(diào)處方法很重要,說話要講究方式,語言要講究藝術(shù),既不能單刀直入,更不能五馬長(zhǎng)槍,要深入淺出,和風(fēng)細(xì)雨。在實(shí)際調(diào)處中,對(duì)當(dāng)事人的優(yōu)點(diǎn)和長(zhǎng)處及時(shí)表揚(yáng)鼓勵(lì),就是一種有效的方法。通過表揚(yáng)鼓勵(lì),尋找共同語言,縮短當(dāng)事人之間的距離,調(diào)動(dòng)他們的積極性,激活他們的自信心和正面的興奮情緒,堵住可能反復(fù)的退路,從而使調(diào)解成功率得到提高。
(五)排憂解難調(diào)解法
有些矛盾糾紛發(fā)生是因?yàn)楫?dāng)事人在生產(chǎn)生活中確實(shí)存在一定實(shí)際困難,對(duì)于這類糾紛,調(diào)解人員要通過深入細(xì)致調(diào)查,找出癥結(jié)所在,切實(shí)幫助其解決困難。困難解決了,矛盾糾紛也就化解了。
(六)迂回遷讓調(diào)解法
在矛盾糾紛調(diào)解中,調(diào)解人員要針對(duì)當(dāng)事人的個(gè)性特點(diǎn),因人因事采取不同的方法進(jìn)行化解。對(duì)那些說話尖刻、刺耳難聽的當(dāng)事人,調(diào)解員不能感情用事、以怒制怒,說絕話、講狠話,而是讓他們把心里話講出來,把心里的積怨發(fā)出來,然后以靜制動(dòng)、以柔克剛,從而達(dá)到調(diào)解效果。
(七)真情打動(dòng)調(diào)解法
矛盾雙方往往為一些雞毛蒜皮的小事發(fā)生爭(zhēng)執(zhí),事情本來并不大,為爭(zhēng)一口氣,互不相讓,僵持不下。還有些矛盾雙方當(dāng)事人都想得到解決,但卻難以啟齒。對(duì)這類型糾紛,調(diào)解人員要以情感人,主動(dòng)和解、對(duì)話調(diào)解、互諒調(diào)解。實(shí)踐證明,這是調(diào)解家庭、夫妻矛盾的最好方法。
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