致抹茶交易所（MEXC）全球用戶：

為了進(jìn)一步提升客戶服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化您的賬戶安全體驗(yàn)，并確保我們能為您提供更高效、更安全的支持，抹茶交易所（MEXC）官方客服熱線將于近期進(jìn)行重要升級(jí)，我們?cè)诖肃嵵赝ㄖ杏脩簦?qǐng)務(wù)必將您記錄在舊手機(jī)號(hào)上的客服聯(lián)系方式更新至新的官方號(hào)碼,以保障您的賬戶安全和問題處理的順暢。

為什么需要更換客服手機(jī)號(hào)？

在瞬息萬變的數(shù)字金融世界，安全與效率是我們的首要承諾，此次客服熱線的升級(jí),主要基于以下三大核心考量：

1. 強(qiáng)化賬戶安全體系： 新的客服熱線將與我們最新的安全驗(yàn)證系統(tǒng)深度整合，這意味著，當(dāng)您需要處理賬戶敏感操作（如密碼重置、二次驗(yàn)證、大額提現(xiàn)等）時(shí)，新號(hào)碼將提供更高級(jí)別的身份核驗(yàn)流程，有效防范釣魚詐騙和未經(jīng)授權(quán)的訪問,為您的資產(chǎn)安全保駕護(hù)航。
2. 提升客戶服務(wù)效率： 我們深知，在交易中，每一秒都至關(guān)重要，新的客服熱線系統(tǒng)將擁有更優(yōu)化的呼叫路由和智能分配功能，能將您的咨詢精準(zhǔn)對(duì)接至最專業(yè)的客服團(tuán)隊(duì)，大幅縮短等待時(shí)間，確保您的問題能得到快速、準(zhǔn)確的解答。
3. 構(gòu)建統(tǒng)一官方渠道： 為了避免用戶因接觸到非官方的假冒客服號(hào)碼而遭受損失，我們此次升級(jí)旨在建立一個(gè)唯一、權(quán)威且值得信賴的官方聯(lián)系方式，請(qǐng)所有用戶務(wù)必通過官方公告、APP內(nèi)消息或官方網(wǎng)站等正規(guī)渠道獲取新號(hào)碼,遠(yuǎn)離第三方平臺(tái)上的信息。

新舊客服手機(jī)號(hào)信息對(duì)比

為確保信息傳遞清晰,請(qǐng)用戶核對(duì)并更新以下信息：

【重要提示】：請(qǐng)各位用戶注意，舊客服手機(jī)號(hào)將于 [請(qǐng)?jiān)诖颂幪顚懢唧w日期，2023年10月31日] 起正式停用，在此日期后，您將無法通過舊號(hào)碼聯(lián)系到我們的官方客服，為不影響您在關(guān)鍵時(shí)刻的賬戶操作,請(qǐng)務(wù)必在此之前完成更新。

如何正確獲取并保存新客服號(hào)碼？

為了確保您獲取的是官方、準(zhǔn)確的信息,請(qǐng)通過以下正規(guī)渠道查詢并記錄新的客服手機(jī)號(hào)：

1. 官方APP內(nèi)公告： 登錄您的MEXC App，在首頁或“公告”欄目中，查找置頂?shù)摹蛾P(guān)于客服熱線升級(jí)的重要通知》。
2. 官方網(wǎng)站： 訪問抹茶交易所官方網(wǎng)站（mexc.com），在“公告”或“支持”板塊獲取最新信息。
3. 官方社交媒體： 關(guān)注抹茶交易所的官方Twitter、Telegram、微信公眾號(hào)等社媒賬號(hào),我們將第一時(shí)間發(fā)布更新通知。
4. 官方郵件： 我們將向所有注冊(cè)郵箱發(fā)送此次變更的詳細(xì)通知,請(qǐng)注意查收。

溫馨提醒與防詐騙指南

在數(shù)字金融領(lǐng)域，安全永遠(yuǎn)是第一位的,抹茶交易所在此特別提醒您：

• 官方渠道為準(zhǔn)： 我們絕不會(huì)通過社交媒體私信、非官方郵件或短信等方式向您索要個(gè)人信息、賬戶密碼或資金。
• 警惕假冒號(hào)碼： 請(qǐng)勿相信任何自稱是“MEXC客服”并主動(dòng)聯(lián)系您的電話，尤其是要求您進(jìn)行轉(zhuǎn)賬、操作“安全賬戶”的電話,這些均為詐騙行為。
• 核實(shí)信息真?zhèn)危?/strong> 在接到任何涉及賬戶安全的電話時(shí)，請(qǐng)務(wù)必主動(dòng)掛斷，并通過上述官方渠道重新核實(shí)客服號(hào)碼,再進(jìn)行聯(lián)系。