在完成身份認(rèn)證可以解鎖相應(yīng)的交易權(quán)限。未進(jìn)行身份認(rèn)證的用戶，無法進(jìn)行充值和C2C買賣幣。為確保您順利完成個人賬號的身份認(rèn)證，在開始操作前，請先確認(rèn)您的App為最新版本。
如何檢查App是否為最新版本？
打開歐易APP，點擊左上角圖標(biāo)，進(jìn)入【個人數(shù)據(jù)和設(shè)置】，下拉至底部點擊【關(guān)于歐易】→【查看更新】。
確認(rèn)為最新版本后，您可以按照以下步驟進(jìn)行身份認(rèn)證和視頻認(rèn)證。
如何進(jìn)行身份認(rèn)證？
在歐易App首頁，點擊左上角圖標(biāo)→【個人資料和設(shè)置】→【個人資料】→【身份認(rèn)證】。點擊【立即認(rèn)證】，進(jìn)入身份認(rèn)證頁面。您需要上傳證件照，如身份證正反面，并通過人臉驗證，按照頁面提示完成證件上傳和實人認(rèn)證。
如何進(jìn)行視頻認(rèn)證？
視頻認(rèn)證需在【C2C買幣】中進(jìn)行。打開歐易App首頁，點擊【C2C買幣】→【我的】→【C2C視頻認(rèn)證】→【立即認(rèn)證】。視頻認(rèn)證時，請確保開啟聲音，打開攝像頭，不要連接耳機(jī)。系統(tǒng)會朗讀風(fēng)險提示，您無需跟讀。確認(rèn)信息無誤后，在“嘀”聲后回答【是的】，然后提交資料，等待審核。
請注意，實人認(rèn)證和視頻認(rèn)證需在App端進(jìn)行。
身份認(rèn)證異常情況處理
1. 認(rèn)證失敗怎么辦？
建議您重新嘗試視頻認(rèn)證或補(bǔ)充更多認(rèn)證信息，如姓名、身份證號等。若問題無法解決，可聯(lián)系客服團(tuán)隊尋求幫助。
2. 無法認(rèn)證是什么原因？
可能是由于網(wǎng)絡(luò)問題、設(shè)備故障或其他技術(shù)問題導(dǎo)致。如無法自行解決，建議聯(lián)系人工客服處理，我們將盡快協(xié)助您解決問題。
歐易版App下載常見問題
一、如何下載歐易App？
方法一：通過鏈接下載歐易App
請務(wù)必通過官方渠道下載App，您可以直接復(fù)制以下鏈接到瀏覽器中打開，完成下載與安裝。
下載鏈接1：https://static.jbzj.com/qkl/ok/az.html
安卓系統(tǒng)下載歐易App教程，可參考：歐易下載、網(wǎng)頁版注冊、買幣、賣幣全流程解析。
注意：若下載鏈接打不開，建議更換瀏覽器或切換網(wǎng)絡(luò)。官方會不定期更新下載鏈接以保障用戶使用安全，若鏈接失效可聯(lián)系官方客服獲取新鏈接。
方法二：官網(wǎng)掃碼下載歐易App
訪問歐易官網(wǎng)，點擊下載圖標(biāo)，用手機(jī)掃描出現(xiàn)的二維碼。建議使用瀏覽器掃碼，掃碼可能出現(xiàn)網(wǎng)頁停止訪問問題。
點擊【本地下載】→【普通下載】或【下載】，根據(jù)提示完成安裝。
溫馨提示：不同品牌安卓手機(jī)下載路徑可能不同，請按提示完成操作。若非瀏覽器掃碼，需點擊右上角圖標(biāo)選擇【在瀏覽器打開】，再點擊【本地下載】→【下載】完成安裝。
二、下載后無法安裝怎么辦？
手機(jī)安卓版
點繼續(xù)允許安裝，不要移入管控，按提示完成安裝。
華為手機(jī)鴻蒙版
方法一：退出徹底模式并關(guān)閉外部來源應(yīng)用檢查
在手機(jī)主頁→【設(shè)置】→【系統(tǒng)和更新】→【清理模式】，關(guān)閉【增強(qiáng)防護(hù)】；
進(jìn)入【設(shè)置】→【安全】→【更多安全設(shè)置】→關(guān)閉【外部來源應(yīng)用檢查】。
方法二：更改國家或地區(qū)
若完全模式無法關(guān)閉，可在應(yīng)用市場→【我的】→【設(shè)置】→【國家/地區(qū)】，更改國家或地區(qū)。
小米手機(jī)
在安裝頁面，點擊右上角設(shè)置→開啟【安全】，然后返回按提示完成安裝。
OPPO 手機(jī)
進(jìn)入手機(jī)管家→【打開支付保護(hù)】，關(guān)閉所有軟件的保護(hù)，在成功下載安裝歐易App之后再打開保護(hù)。
電信網(wǎng)絡(luò)
電信網(wǎng)絡(luò)下，可打開飛行模式，使用WiFi完成下載安裝。
其他方法
其他品牌/類型的安卓手機(jī)，可嘗試以下方法安裝歐易App：
- 關(guān)閉網(wǎng)絡(luò)、藍(lán)牙，使用夸克瀏覽器或自帶瀏覽器下載安裝；
- 進(jìn)入設(shè)置→【應(yīng)用和通知】→【權(quán)限管理】→【安全和隱私】→【應(yīng)用鎖】→【信任此應(yīng)用】→重新登錄；
- 下載好安裝包后，關(guān)閉數(shù)據(jù)流量再安裝。
如需了解更多歐易身份認(rèn)證教學(xué)內(nèi)容，請持續(xù)關(guān)注手工客平臺相關(guān)更新。
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